BDC specialist
Descrizione dell'offerta
Descrizione estesa
La persona inserita in Eurocar Italia presso l’Ufficio Marketing di Udine si occuperà delle attività tipiche di addetto/a BDC per l’area vendita o mansioni equivalenti.
- Ricontatto telefonico per indagini inerenti al grado di soddisfazione del cliente.
- Gestione delle lead in entrata e coordinamento della presa di contatto tra il cliente e il consulente vendite dedicato.
- Fornire telefonicamente informazioni complete ed esaustive alla clientela, effettuando altresì accurate analisi dei bisogni attraverso domande mirate.
- Gestione e smistamento delle telefonate tra i vari reparti, in ragione dell’area di competenza.
Il/la candidato/a ideale
- Pregressa esperienza in ruoli di Customer Care e/o assistenza al cliente, oppure in ruoli che prevedano quotidianamente l’utilizzo del telefono come primo mezzo di contatto.
- Predisposizione all’interazione telefonica.
- Capacità dialettiche per gestire efficacemente le conversazioni telefoniche.
- Ottime capacità di organizzazione del lavoro e attitudine a lavorare in team.
- Conoscenza del pacchetto MS Office e capacità di navigazione Web.
Può costituire titolo preferenziale
- Esperienza pregressa nel settore automotive
- Conoscenza della lingua Inglese.
Completano il profilo
- Orientamento all’ascolto
- Buone doti organizzative
- Problem solving e gestione del tempo
- Orientamento al risultato