BDC Sales Operator

Per il potenziamento della struttura BDC (Business Development Center) ricerchiamo una risorsa da inserire nell’area Sales, tramite stage finalizzato all’assunzione con contratto di apprendistato , con l’obiettivo di supportare e sviluppare le attività di gestione e qualificazione dei lead, contribuendo all’efficienza del processo commerciale.

La risorsa sarà inserita in un percorso formativo strutturato e affiancherà il team BDC nelle attività operative, con progressiva autonomia.

Responsabilità principali

• Gestione dei lead inbound provenienti da canali digitali (web, campagne ADV, portali, social) e telefono
• Qualificazione dei contatti attraverso interazione telefonica e digitale, con analisi puntuale dei bisogni del cliente
• Pianificazione appuntamenti per la forza vendita, garantendo qualità e completezza delle informazioni raccolte
• Monitoraggio del corretto avanzamento del lead nel funnel commerciale (lead → appuntamento → show → trattativa)
• Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso verso i reparti competenti
• Attività di follow-up su lead e clienti (pre e post appuntamento)
• Supporto alle campagne marketing e commerciali tramite attività outbound
• Aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti all’interno dei sistemi CRM e DMS aziendali
• Raccolta feedback e attività di customer satisfaction
• Collaborazione costante con il team vendite per ottimizzare conversione e gestione cliente

Requisiti

• Diploma di scuola superiore/Laurea triennale in Scienze della comunicazione o titolo di studio equivalente;
• Interesse per il settore automotive e per le dinamiche commerciali
• Ottima dimestichezza con strumenti digitali (CRM, Excel, strumenti web)
• Spiccate capacità comunicative e relazionali, in particolare nella gestione telefonica
• Buona capacità di analisi e ascolto attivo
• Attitudine organizzativa e gestione delle priorità
• Orientamento al risultato e al raggiungimento di KPI
• Predisposizione al lavoro in team

Requisiti preferenziali

• Esperienza, anche breve, in customer care, call center o ruoli commerciali
• Conoscenza base dei processi di lead generation e gestione CRM
• Conoscenza della lingua inglese

Soft skills

• Precisione e metodo
• Proattività
• Capacità di problem solving
• Resilienza e gestione dello stress
• Orientamento al cliente

Cosa offriamo

• Stage con potenziale percorso di inserimento finalizzato all’apprendistato
• Percorso formativo strutturato in ambito BDC Sales e CRM
• Inserimento in un contesto organizzato e orientato ai dati
• Affiancamento diretto con figure senior del marketing e BDC
• Possibilità di crescita interna

Durata e orario di lavoro

Durata: 6 mesi

Full time – 40 ore settimanali

Sede: Vicenza