Descrizione dell'offerta
ItalianGres SRL
è una realtà dinamica e in rapida espansione, specializzata nella commercializzazione di superfici ceramiche Made in Italy. Uniamo la qualità manifatturiera italiana all'innovazione digitale, puntando ai più alti standard di eccellenza nel settore.
Ruolo:
Backoffice eCommerce – Area DACH
Per supportare lo sviluppo e la cura dei mercati di lingua tedesca (Germania, Austria, Svizzera), siamo alla ricerca di un profilo operativo, preciso e proattivo da inserire nel nostro team. La risorsa garantirà la corretta gestione del flusso degli ordini e delle spedizioni, offrendo un servizio clienti puntuale e collaborando costantemente con la logistica e gli altri reparti aziendali per ottimizzare l'esperienza d'acquisto online.
Compiti e responsabilità Gestione completa del ciclo dell'ordine:
dalla conferma iniziale e verifica documentale fino al monitoraggio e all'aggiornamento costante dello stato di avanzamento. Coordinamento logistico e spedizioni:
interfacciamento con magazzino, corrieri e partner di trasporto internazionali per pianificare ritiri, tracciare consegne e risolvere anomalie di transito. Customer Care e Post-vendita (Mercato DACH):
supporto continuativo ai clienti di lingua tedesca tramite email/telefono per richieste commerciali di primo livello, aggiornamenti sulle consegne e gestione di resi o reclami operativi. Ottimizzazione dei flussi:
proposta e applicazione di migliorie procedurali per ridurre i tempi di evasione e perfezionare il servizio al cliente.
Competenze richieste Conoscenza fluente della lingua tedesca
(scritto e parlato, livello C1/C2 o madrelingua). Formazione accademica (Linguistica, Economia, Comunicazione o percorsi affini) oppure pregressa esperienza operativa in ruoli analoghi. Elevata accuratezza, metodo nell'organizzazione delle priorità e orientamento al problem solving.
Plus Esperienza pregressa in ambito internazionale, backoffice commerciale o logistica eCommerce. Provenienza dal settore ceramico, arredo, edilizia o design. Buona conoscenza della lingua inglese.
Sede di lavoro:
Formigine (MO) Orario di lavoro:
Full-time
è una realtà dinamica e in rapida espansione, specializzata nella commercializzazione di superfici ceramiche Made in Italy. Uniamo la qualità manifatturiera italiana all'innovazione digitale, puntando ai più alti standard di eccellenza nel settore.
Ruolo:
Backoffice eCommerce – Area DACH
Per supportare lo sviluppo e la cura dei mercati di lingua tedesca (Germania, Austria, Svizzera), siamo alla ricerca di un profilo operativo, preciso e proattivo da inserire nel nostro team. La risorsa garantirà la corretta gestione del flusso degli ordini e delle spedizioni, offrendo un servizio clienti puntuale e collaborando costantemente con la logistica e gli altri reparti aziendali per ottimizzare l'esperienza d'acquisto online.
Compiti e responsabilità Gestione completa del ciclo dell'ordine:
dalla conferma iniziale e verifica documentale fino al monitoraggio e all'aggiornamento costante dello stato di avanzamento. Coordinamento logistico e spedizioni:
interfacciamento con magazzino, corrieri e partner di trasporto internazionali per pianificare ritiri, tracciare consegne e risolvere anomalie di transito. Customer Care e Post-vendita (Mercato DACH):
supporto continuativo ai clienti di lingua tedesca tramite email/telefono per richieste commerciali di primo livello, aggiornamenti sulle consegne e gestione di resi o reclami operativi. Ottimizzazione dei flussi:
proposta e applicazione di migliorie procedurali per ridurre i tempi di evasione e perfezionare il servizio al cliente.
Competenze richieste Conoscenza fluente della lingua tedesca
(scritto e parlato, livello C1/C2 o madrelingua). Formazione accademica (Linguistica, Economia, Comunicazione o percorsi affini) oppure pregressa esperienza operativa in ruoli analoghi. Elevata accuratezza, metodo nell'organizzazione delle priorità e orientamento al problem solving.
Plus Esperienza pregressa in ambito internazionale, backoffice commerciale o logistica eCommerce. Provenienza dal settore ceramico, arredo, edilizia o design. Buona conoscenza della lingua inglese.
Sede di lavoro:
Formigine (MO) Orario di lavoro:
Full-time
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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