Backoffice commerciale - CRM Specialist
Descrizione dell'offerta
Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Back Office CRM per rinomata Concessionaria con sede a Civitanova Marche. La figura selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione delle attività di assistenza post vendita e nell'utilizzo del sistema CRM per garantire un servizio clienti di alta qualità.
Responsabilità
- Gestione delle attività di assistenza post vendita, fornendo supporto tempestivo e professionale ai clienti.
- Utilizzo e aggiornamento del sistema CRM per monitorare le interazioni con la clientela e garantire un flusso di informazioni accurato e organizzato.
- Collaborazione con i vari reparti aziendali per ottimizzare i processi e migliorare la soddisfazione del cliente.
- Effettuare chiamate in outbound per promozioni e campagne di fidelizzazione.
- Gestione e somministrazione di campagne di customer satisfaction.
- Risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi offerti, con un approccio orientato al cliente.
- Preparazione di report e analisi relativi alle attività gestite tramite il CRM.
Skill e Professionalità
- Passione per il settore automotive
- Serietà e professionalità
- Diploma di scuola superiore
- Capacità di utilizzo di strumenti informatici e software gestionali