Back Office Specialist - Contratto a Tempo Determinato 12 mesi

FIS è la prima azienda in Italia nello sviluppo e nella produzione di principi attivi e intermedi per l’industria farmaceutica globale.

Con tre stabilimenti produttivi e oltre 2.300 professionisti, da quasi 70 anni puntiamo su ricerca, qualità e sostenibilità.

I nostri prodotti migliorano la vita di milioni di persone: una responsabilità che affrontiamo con orgoglio e passione.

Unisciti al nostro team e diventa parte di un’azienda che cresce grazie all’impegno di chi la vive ogni giorno.

Quale sarà il tuo contributo:

• Contribuirai a promuovere l’eccellenza nella cura e nella centralità del Cliente come fattore abilitante alla crescita aziendale, attraverso il supporto continuo ai vari flussi aziendali e la gestione delle richieste del cliente in un’ottica di snellimento e miglioramento continuo.
• Inserirai e avanzerai gli ordini di prodotto e di servizi dei clienti nel sistema JDE e li condividerai con le funzioni di riferimento. Provvederai all’invio delle conferme d’ordine sulla base delle tempistiche indicate dal planning. Curerai l’aggiornamento costante dell’archivio elettronico su SharePoint, caricando i PO e le conferme d’ordine firmate.
• Preparerai e aggiornerai mensilmente i sistemi informatici e le richieste di prodotto da parte dei clienti (forecast, quasi ordini, ordini – demand) secondo il flusso S&OP.
• Gestirai in autonomia la creazione su CRM di inquiries relative a campagne ricorrenti.
• Interagirai regolarmente con il cliente per aggiornarlo sullo stato di avanzamento delle spedizioni.
• Supporterai i clienti nel monitoraggio periodico dell’inventario dei magazzini per prodotti in toll manufacturing o in presenza di stock di sicurezza concordati. Inserirai i dati nelle piattaforme dei clienti, ove richiesto.
• Aggiornerai le causali degli ordini in caso di ritardo.
• Monitorerai le spedizioni e aggiornerai le liste in preparazione alle riunioni settimanali di spedizione dei siti FIS, alle quali parteciperai.
• Monitorerai e aggiornerai settimanalmente lo stato di avanzamento di ogni spedizione in preparazione della riunione settimanale del Piano Integrato.
• Gestirai l’avanzamento delle spedizioni, coordinandoti con Area Manager/Portfolio Manager, Controllo Qualità, Quality Assurance, Logistica/Magazzini (Montecchio, Termoli, Lonigo) e ufficio fatturazione.
• Gestirai le campionature per i clienti, coordinandoti con Controllo Qualità, Quality Assurance e il referente dell’ufficio fatturazione.
• A supporto dell’Area Manager/Portfolio Manager, effettuerai estrazioni di dati di vendita e fatturazione.
• Effettuerai i conteggi da inviare ad Area Manager / Portfolio Manager / Finance per l’emissione di note di debito/credito.
• Gestirai il rientro dei prodotti resi dai clienti.
• Aggiornerai la lista clienti qualora sia necessario l’invio massivo di notifiche di qualità o altre comunicazioni (es. informative ispezioni) tramite i Servizi Informatici.

Soft & Other Skills:

• Decision making: assumerai la responsabilità delle decisioni all’interno del perimetro condiviso con il Direttore di Funzione; organizzerai riunioni interne tra le diverse funzioni per trasferire i criteri condivisi con i clienti e proporne di nuovi.
• Orientamento al risultato: sarai un interlocutore affidabile, dimostrando serietà, impegno ed energia nello svolgimento delle attività; manterrai un costante allineamento per raggiungere i risultati attesi.
• Efficacia negoziale: gestirai trattative e controversie con competenza ed equilibrio; utilizzerai in modo assertivo le leve negoziali per proporre soluzioni anche creative, favorendo il confronto e la finalizzazione.
• Orientamento al business: garantirai il giusto equilibrio tra le esigenze del Cliente e quelle dell’Azienda, traducendole in contratti, prezzi e decisioni coerenti con le linee guida aziendali.

Business Unit: Sales

Dipartimento : Customer Care

Sito: Montecchio Maggiore (VI)

Tipologia contrattuale offerta : CTD 12 mesi