Back office specialist

Back Office Specialist

Azienda: Magniflex (alessanderx spa)

Lavoro in sede, Prato, Toscana.

Magniflex è alla ricerca di una Back Office Specialist con esperienza per rafforzare il team commerciale e di supporto ai clienti B2B e B2C, in un contesto sempre più digitale e strutturato.

 Cosa farai

·   Gestione completa del ciclo ordine: inserimento, controllo, monitoraggio avanzamento, coordinamento con logistica e produzione,  coordinamento spedizione. 

·   Supporto quotidiano alla forza vendita (Italia/Estero) per offerte, listini,  disponibilità prodotti su tools di vendita, monitoraggio Stock in base alla vendite, Attività di account in coordinamento con commerciale attivo (es. recall per fidelizzazione clienti nuovi, recupero clienti dormienti, attività di upselling/cross selling, ecc.)

·   Monitoraggio KPI’S.

·   Relazione con clienti B2B e B2C via telefono, e-mail e canali digitali, con approccio cordiale, orientato alla soluzione di problematiche.

·   Gestione di resi, reclami e post-vendita, in collaborazione con le altre funzioni aziendali. 

·   Utilizzo e aggiornamento di ERP/CRM e partecipazione attiva all’ottimizzazione dei flussi di back office.

·   Supporto all’implementazione di nuovi sistemi e strumenti digitali