Back Office

Coverzen ha una missione chiara: rivoluzionare il mondo assicurativo attraverso tecnologia innovativa e nuovi paradigmi di business. Non ci accontentiamo di seguire le regole del settore - le stiamo riscrivendo completamente.

Cosa farai ogni giorno

Gestione Operativa

• Gestirai le richieste di emissione, modifica e quietanza polizze provenienti dagli intermediari
• Verificherai la correttezza della documentazione assicurativa e dei dati di polizza
• Coordinerai l'emissione di contratti e certificati assicurativi tramite la piattaforma
• Collaborerai con gli account manager per assicurare un servizio eccellente ai clienti

Post-Vendita e Amministrazione

• Gestirai le pratiche di sinistro, variazioni contrattuali e disdette
• Monitorerai le scadenze e invierai promemoria ai clienti
• Curerai l'archiviazione digitale della documentazione e la gestione amministrativa

Quality Control & Compliance

• Verificherai la conformità delle pratiche alle normative IVASS e alle policy aziendali
• Monitorerai i KPI operativi (tempo di risposta, pratiche gestite, customer satisfaction)
• Contribuirai al miglioramento continuo della piattaforma tecnologica

I Requisiti

• Formazione: Diploma o Laurea (preferibilmente economico/giuridico) o esperienza equivalente in ambito assicurativo
• Esperienza: 0-2 anni in ruoli di back office, amministrazione o customer service
• Lingue: Italiano fluente, inglese base (B1 minimo)

Soft Skills

• Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale
• Orientamento al problem-solving e capacità di gestire priorità multiple
• Ottima capacità organizzativa e rispetto delle scadenze
• Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione
• Capacità di apprendere rapidamente procedure operative e software gestionali
• Interesse per il settore assicurativo e per l'innovazione digitale

Nice to Have

• Conoscenza base della normativa assicurativa e IVASS
• Familiarità con software gestionali o CRM
• Esperienza pregressa in compagnie assicurative o agenzie

Processo di selezione

• Screening telefonico (20 min)
• Colloquio con Head of Back-office (60 min)
• Colloquio con il Team (60 min)
• Offer & onboarding