Back Office L.68/99
Descrizione dell'offerta
Adecco Italia Sales & Merchandising, per azienda cliente attiva come importatore e distributore sul mercato italiano di importanti brand del settore audio, video e luci per lo spettacolo, sede di Osimo, è alla ricerca di un/a:
Back Office Commerciale L.68/99
La risorsa si occuperà di gestire il processo di assistenza e riparazione, diventando il punto di contatto principale per il cliente.
Nello specifico, le tue attività includeranno:
- Gestire l'assistenza clienti per prodotti difettosi, recependo le richieste e analizzando la problematica;
- Valutare la possibilità di una gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto;
- Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente;
- Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale;
- Curare le attività di post-vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente;
- Interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento delle parti di ricambio e con l'officina per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni;
- Gestione evasione ordini.
Requisiti richiesti:
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
- Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti, preferibilmente in contesti tecnici;
- Gradita pregressa esperienza nell'utilizzo di gestionali e sistemi CRM;
- Ottime doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Contratto e inquadramento:
- CCNL Commercio, inserimento tempo determinato/indeterminato;
- Forbice di RAL: 28-30K.
La ricerca ha carattere di urgenza.
La ricerca è rivolta a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.