Back Office Commerciale - Tedesco

Qual è il contesto aziendale?

Il nostro cliente è una prestigiosa gioielleria italiana di alta gamma con sede a Trissino , espressione di una lunga tradizione artigianale e riconosciuta per l’eccellenza delle proprie creazioni nel panorama luxury internazionale.

L’azienda realizza gioielli di altissima qualità , caratterizzati da design esclusivo, materiali preziosi e una cura meticolosa del dettaglio, rivolgendosi a una clientela esigente e internazionale. Innovazione, savoir-faire artigiano e forte identità estetica rappresentano i pilastri del brand.

Per il rafforzamento della propria struttura commerciale internazionale, siamo alla ricerca di un/una:

Back Office Commerciale Estero con Tedesco

Responsabilità

La risorsa sarà inserita nel team Sales & Customer Service , a stretto contatto con l’area Export, e si occuperà della gestione operativa e relazionale dei mercati esteri assegnati. In particolare:

• Supporto alle vendite internazionali, con gestione completa del processo ordine: inserimento, avanzamento, coordinamento con produzione orafa e logistica.
• Gestione dei rapporti con clienti esteri, in particolare di lingua tedesca, garantendo un servizio accurato, puntuale e allineato agli elevati standard del brand luxury.
• Preparazione di offerte commerciali, listini, documentazione tecnica e materiali informativi per i mercati internazionali.
• Collaborazione costante con gli area manager/export manager per allineamenti su forecast, priorità commerciali, sviluppo dei mercati e collezioni.
• Gestione delle attività post-vendita (richieste, resi, segnalazioni), con un approccio orientato alla customer satisfaction.
• Supporto all’organizzazione di fiere internazionali, eventi esclusivi e presentazioni di nuove collezioni.
• Collaborazione all’analisi dei dati di vendita e alla redazione di report sulle performance dei mercati esteri.

Requisiti

• Esperienza di 3–5 anni in ruoli di back office commerciale estero o customer service export, preferibilmente in contesti luxury, gioielleria, moda o aziende a forte vocazione internazionale .
• Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello professionale); buona conoscenza della lingua inglese.
• Familiarità con la gestione degli ordini esteri e con la documentazione commerciale e di spedizione.
• Spiccate capacità comunicative, precisione, affidabilità e forte attenzione al dettaglio.
• Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità e al servizio.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel); gradita la conoscenza di gestionali ERP .