Back office commerciale L.68/99

Ti piace guardare oltre e scoprire nuovi orizzonti? Unisciti a noi: questa potrebbe essere l’opportunità perfetta per te.

Fabrick è una piattaforma di Open Finance di nuova generazione che integra servizi di Open Banking e Open Payments, valorizzando un ecosistema composto da numerose fintech innovative.

Siamo alla ricerca di un Sales Support Specialist L. 68⁄99 (Back office commerciale) dinamico e organizzato, che agisca come punto di raccordo strategico tra il team commerciale e i clienti.

In questo ruolo, la tua missione principale sarà garantire che il processo di vendita sia fluido ed efficiente, gestendo le attività amministrative e operative che permettono ai Sales Account di concentrarsi esclusivamente sulla chiusura dei contratti.

Cerchiamo una persona con spiccate doti di problem solving e precisione, capace di trasformare le richieste dei clienti in opportunità concrete di business.

Responsabilità principali

• Suppotare l’intero processo di onboarding digitale dei clienti , dalla raccolta dei dati iniziali all’attivazione dei servizi.
• Fornire supporto guidato nell’uso delle piattaforme digitali (portali B2B)
• Monitorare i progressi dei clienti nelle prime settimane di utilizzo, intervenendo in caso di criticità.
• Preparare offerte commerciali, preventivi, Predisporre i documenti contrattuali
• Inserire e monitorare ordini e richieste all’interno di CRM.
• Supportare il team Sales nelle fasi di pre-vendita e post-vendita
• Assicurare un contatto costante e professionale con i clienti per aggiornamenti, chiarimenti e follow‑up.
• Collaborare con stakeholder interni (Sales, Legal, Operations, Prodotto, Compliance) per una corretta gestione del processo di attivazione.
• Segnalare eventuali problematiche tecniche o di utilizzo rilevate durante l’onboarding e proporre soluzioni.
• Aggiornare costantemente il CRM con tutte le informazioni relative a clienti, contratti e stato dell’onboarding.

Cosa fa di te il candidato ideale:

• Esperienza di 1–3 anni in ruoli di sales support, customer service, onboarding o account management.
• Diploma o Laurea in ambito economico, gestionale o simili.
• Valutata positivamente esperienza in progetti di digitalizzazione o gestione clienti in contesti tech/digital.
• Conoscenza di strumenti digitali, portali web, piattaforme cloud o software gestionali.
• Conoscenza di CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics ecc.) e sistemi ERP.
• Ottime capacità comunicative e attitudine alla formazione dei clienti.
• Forte orientamento al cliente e al problem solving.
• Capacità di gestione autonoma delle priorità e attenzione al dettaglio.
• Attitudine collaborativa e predisposizione al lavoro cross‑funzionale.

Sede di lavoro: Milano/Torino/Biella