Back Office Commerciale
Descrizione dell'offerta
EKAF è un gruppo internazionale attivo nella produzione, confezionamento e vendita di caffè tostato di elevata fascia qualitativa, con sede e stabilimento a Genova. Cellini Caffè è il marchio di riferimento dell’azienda genovese, che conta attualmente un centinaio di addetti e che ha chiuso il 2024 con un fatturato di oltre 57 milioni di euro. Il marchio è oggi distribuito in oltre 45 paesi esteri.
Per il nostro HQ di Genova cerchiamo una risorsa da inserire nel team Back Office Commerciale.
Ruolo e responsabilità
La risorsa avrà responsabilità operative e di supporto nella gestione dell’intero ciclo ordine-cliente. In particolare si occuperà di:
- Inserimento e gestione degli ordini clienti;
- Contatto diretto con i clienti per la raccolta e verifica delle informazioni necessarie alla gestione completa degli ordini;
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e attività di data entry;
- Coordinamento operativo con la logistica per garantire il corretto avanzamento degli ordini e redazione della documentazione necessaria ai fini della spedizione.
- Gestione del customer care post evasione ordine (integrazioni, reclami o richieste di assistenza);
- Attività di fatturazione e gestione dell’archivio documentale.
Requisiti richiesti
- Esperienza in ruoli di back office commerciale e customer service, preferibilmente maturata in aziende del settore alimentare;
- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office);
- Spiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio, metodo e precisione;
- Predisposizione al miglioramento continuo, spirito di iniziativa e orientamento all’efficienza;
- Forte attitudine alla cura del cliente e capacità di comunicazione professionale e proattiva;
- Ottima conoscenza dell’inglese (requisito preferenziale) e buona conoscenza di base del francese.
Cosa offriamo
- Inserimento in un’azienda riconosciuta a livello internazionale per l’eccellenza del prodotto e del servizio;
- Ambiente professionale qualificato, dinamico e orientato alla qualità;
- Inquadramento e pacchetto retributivo saranno commisurati all'effettiva esperienza del profilo selezionato.