AWS Administrator

AWS & Amazon Connect Specialist - Freelance

Brainpull , agenzia di Marketing & Technology che dalla Puglia si è affermata come leader di mercato nel panorama nazionale, è alla ricerca di un/a collaboratore/trice freelance con comprovata esperienza nella configurazione di Amazon Connect , nell’ambito di un progetto volto ad ottimizzare l'efficienza dei sistemi di comunicazione e dei processi di contact center di un cliente attraverso l'ecosistema AWS .

Il profilo selezionato lavorerà in stretta sinergia con il Tech Leader owner del progetto in cui verrà coinvolto e con il team Salesforce , contribuendo attivamente a ideare e sviluppare soluzioni funzionali e rispondenti alle esigenze specifiche del cliente.

Nello specifico, si occuperà delle seguenti attività .

• Supporto alla configurazione di flussi in Amazon Connect , garantendo logiche di routing efficienti.
• Sviluppo o aggiornamento di funzioni Lambda collegate ai flussi di chiamata per l'automazione dei processi e la gestione dinamica dei dati.
• Integrazioni con servizi esterni tramite API o chiamate esterne per connettere l'infrastruttura a database o CRM.
• Analisi e risoluzione di eventuali problemi tecnici (troubleshooting) per assicurare la stabilità operativa dei servizi.

Il/La candidato/a ideale è una persona metodica e analitica , in grado di pianificare autonomamente il lavoro al fine di raggiungere gli obiettivi predefiniti nei tempi concordati.

È proattivo/a e approccia in modo paziente e costruttivo alla risoluzione di problemi anche complessi e ad eventuali imprevisti.

Manifesta una naturale curiosità nei confronti delle nuove tecnologie e coltiva una mentalità detail-oriented.

Comunica le proprie opinioni in maniera efficace e costruttiva , mantenendo un atteggiamento di apertura nei confronti dei colleghi.

Requisiti

Must have

• Conoscenza operativa di Amazon Connect , con focus specifico sulla creazione e modifica di contact flow.
• Esperienza consolidata nello sviluppo e nella gestione di AWS Lambda Functions .
• Familiarità con strumenti base di AWS per il monitoraggio e l'analisi dei log, come Amazon CloudWatch.
• Conoscenza dei principi di sicurezza cloud e gestione degli accessi tramite IAM Roles .

Nice to Have

• Integrazione Salesforce : esperienza con Salesforce Voice / Service Cloud Voice o configurazioni tramite OAuth .
• Certificazioni AWS : costituirà titolo preferenziale il possesso di certificazioni come AWS Certified Developer – Associate o AWS Certified Solutions Architect.
• Strumenti DevOps : familiarità con l'Infrastructure as Code (IaC) (es. Terraform o AWS CloudFormation ).
• AI & Machine Learning : conoscenza di Amazon Lex per l'implementazione di chatbot evoluti.

Inquadramento

Contratto di prestazione professionale con Partita IVA, oppure Co.Co.Co..

Il compenso verrà concordato direttamente con il/la Professionista selezionato/a.

Modalità di lavoro

Il lavoro può svolgersi indifferentemente da remoto o in sede (idealmente in maniera ibrida), a seconda delle esigenze e delle preferenze di ambo le parti, che verranno discusse dettagliatamente in sede di colloquio conoscitivo.