Automotive Warranty Specialist

Per Importante realtà internazionale operante nel settore automotive, in forte crescita sul mercato europeo, ricerchiamo un/una

Warranty Specialist

da inserire all'interno della funzione

After Sales & Spare Parts

per la sede italiana.

Dettagli sul cliente La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività legate alle garanzie e ai claim post-vendita, collaborando con la rete di assistenza e con i team internazionali per garantire il corretto processo di validazione, analisi e rimborso delle richieste di garanzia.

Principali responsabilità

Gestire le attività quotidiane relative a pratiche di garanzia e claim provenienti dalla rete di assistenza.

Supportare la definizione e l'aggiornamento delle procedure, policy e standard relativi alla gestione delle garanzie.

Raccogliere i requisiti funzionali e collaborare all'implementazione e al corretto funzionamento del sistema di gestione warranty.

Monitorare e verificare la corretta applicazione delle procedure di garanzia da parte dei centri di assistenza autorizzati.

Effettuare audit e controlli periodici sulla documentazione e sui processi warranty della rete service.

Predisporre reportistica mensile e analisi dei dati relativi ai claim, individuando trend, criticità e opportunità di miglioramento.

Garantire il follow-up delle richieste di rimborso e il corretto completamento dell'intero processo amministrativo.

Collaborare con i team Aftersales, Technical Support e Spare Parts per assicurare elevati standard di servizio al cliente.

Descrizione Il nostro cliente è una realtà internazionale operante nel settore automotive, tra i principali player emergenti a livello globale nella produzione e commercializzazione di veicoli passeggeri ed elettrificati. Presente in numerosi mercati internazionali, l'azienda sta investendo significativamente nel rafforzamento della propria presenza in Europa attraverso lo sviluppo della rete commerciale e del servizio post-vendita.

Profilo del Candidato

Laurea o diploma ad indirizzo tecnico, economico o equivalente.

Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta sia parlata.

Esperienza pregressa nel ruolo di

Warranty Specialist

o in posizioni analoghe presso Case Automotive (OEM) o distributori del settore automotive.

Conoscenza dei processi di garanzia, claim management e assistenza post-vendita.

Esperienza nel lavoro con reti di concessionari e officine autorizzate.

Ottime capacità analitiche e di gestione dei dati.

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.

Approccio strutturato, precisione e attenzione al dettaglio.

Capacità di lavorare in un contesto internazionale e multiculturale.

Eccellenti capacità organizzative e di pianificazione.

Attitudine alla collaborazione e alla gestione delle relazioni con stakeholder interni ed esterni.

Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.

Offerta di lavoro

Inserimento in un contesto automotive internazionale e dinamico.

Opportunità di contribuire allo sviluppo di un brand in forte espansione sul mercato europeo.

Ambiente di lavoro multiculturale e orientato all'innovazione.

Percorso di crescita professionale all'interno della funzione After Sales.

Range retributivo: RAL 40.000-65.000 Euro

Sede di lavoro: Milano Est.

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