Assistenza IT 2° livello - orario notturno

Overview

Join to apply for the User Support 2° livello - orario notturno role at Aton SB S.p.A. .

La posizione prevede lo svolgimento del turno notturno (22:00 - 6:00) per il quale verranno riconosciute le maggiorazioni previste.

Responsibilities

• Fornirai assistenza agli utenti su problematiche sistemistiche (HW e SW)
• Sarai la figura di riferimento per l\'utente finale, comunicherai in lingua italiana e inglese, rispondendo e gestendo la risoluzione del ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
• Collaborerai con il team per creare materiali di formazione e organizzare le sessioni di formazione riguardo ai software applicativi.
• Monitoraggio e reporting: ti coinvolgeremo nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.

Requirements

• Conoscenza dei principali S.O. client e mobile (Android, iOS)
• Conoscenza del sistema operativo Windows
• Conoscenza delle principali regole di networking
• Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta)
• Capacità relazionali e comunicative
• Capacità di problem solving
• Predisposizione al lavoro in team

What we offer

• Smart working flessibile: dopo un periodo di affiancamento in sede, ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working.
• Ambiente di lavoro giovane e internazionale: siamo una community di oltre 270 atonpeople, con un’età media di 36 anni e parliamo ben 14 lingue diverse
• L’opportunità di contribuire al benessere sociale e ambientale, facendo parte di una Società Benefit e B Corp. Nel nostro Statuto sono presenti gli obiettivi legati alle dimensioni sociale, ambientale ed economica (People, Planet, Prosperity) e siamo da diversi anni certificati come Great Place to Work.
• Sviluppo delle competenze: avrai accesso a programmi di formazione continua e ad un percorso evolutivo mirato, coaching individuale e di gruppo, e l’opportunità di imparare attraverso esperienze pratiche.
• Benefit extra, welcome pack con PC di ultima generazione, smartphone e kit smart working, buoni pasto da 8€/giorno anche se lavori da casa o solo mezza giornata, welfare dedicato, eventi di team e off-site.
• …e molto altro!

Job details

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Customer Service
• Industries: Internet Publishing

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