Assistenza clienti e responsabile customer success

Mister Lavaggio è azienda leader in Italia nel car detailing e lavaggio auto a domicilio e per concessionarie . Da anni rivoluzioniamo il modo di prendersi cura dell’auto, unendo innovazione, sostenibilità e tecnologia per offrire un servizio premium e smart in tutta Italia.

Siamo in crescita e stiamo cercando una nuova risorsa energica, flessibile e digitale da inserire nel nostro team di supporto rete.

La figura diventerà un punto di riferimento per i nostri operatori , accompagnandoli passo dopo passo nella loro attività quotidiana e aiutandoli a migliorare le loro performance operative ed economiche.

Allo stesso tempo, sarà la voce dell’azienda verso i clienti privati , garantendo un’esperienza di alto livello e una reputazione sempre eccellente del brand.

Responsabilità principali:

• Supportare i washers nell’organizzazione e nello svolgimento delle loro attività operative;
• Monitorare la rete e intervenire proattivamente per prevenire criticità;
• Analizzare i dati operativi ed economici per guidare il miglioramento continuo;
• Curare la relazione con i clienti e raccogliere feedback;
• Collaborare con i diversi reparti interni per ottimizzare processi e comunicazione.
  

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza, customer service, customer success o gestione clienti;
• padronanza in ambienti digitali e innovativi;
• Ottime capacità relazionali , spirito di squadra e mentalità orientata alla soluzione;
• Flessibilità e propensione a lavorare in team.
  

Cosa offriamo:

• Inserimento in un team giovane, dinamico e in forte crescita;
• Formazione iniziale e supporto operativo continuo;
• Possibilità di crescita in un contesto tecnologico e innovativo ;
• Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza.

Sede di lavoro: San Vito dei Normanni (BR), con possibilità di trasferte saltuarie.

Maggiori info su Mister Lavaggio:

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Lingua: Italiano (Obbligatorio)