Assistente virtuale

Posizione: Virtual Assistant (Customer Support & Content Operations)

Siamo alla ricerca di un/una Virtual Assistant affidabile e attento/a ai dettagli per supportare le attività operative quotidiane di Podcast Italiano , un progetto di formazione online dedicato all’insegnamento dell’italiano attraverso podcast, video e corsi online.

Lavorerai all’interno di un piccolo team remoto , occupandoti sia di attività rivolte agli utenti sia di operazioni interne.

Responsabilità

• Rispondere alle email di assistenza clienti con il supporto di un GPT personalizzato
• Aggiornare un documento interno con istruzioni e casi ricorrenti per migliorare le risposte del GPT
• Gestire la piattaforma dei corsi (rimborsi, problemi di accesso, iscrizioni)
• Segnalare ed escalare i casi complessi o non standard quando necessario
• Pubblicare video YouTube (3–4 al mese) sul canale e sul sito del brand
• Pubblicare episodi del podcast (circa 6 al mese) sul sito e sulle piattaforme podcast
• Creare codici QR per i video (tramite bit.ly) e inviarli al video editor
• Caricare i PDF didattici che accompagnano i video YouTube su Google Drive e aggiornare le automazioni di Kit. Aggiungere i PDF alla descrizione dei video e al commento fissato
• Scrivere e programmare email di annuncio tramite Kit per i nuovi contenuti (1–3 a settimana)
• Pubblicare settimanalmente lead magnet (PDF e immagini) nella sezione Community di YouTube
• Creare immagini promozionali per campagne e annunci utilizzando Canva
• Gestione di Patreon: pubblicazione dei contenuti settimanali e risposta ai messaggi privati

Requisiti

• Italiano a livello nativo o quasi nativo (scritto) obbligatorio
• Ottime capacità di comunicazione scritta
• Capacità di lavorare in autonomia e di seguire processi documentati
• Esperienza come Virtual Assistant o in un ruolo simile fortemente preferita
• Familiarità con strumenti e piattaforme digitali, in particolare Google Drive, Notion, ChatGPT, Canva, oltre alla pubblicazione di contenuti su Instagram e YouTube

Condizioni di lavoro

• Carico minimo garantito: 5 ore a settimana (con possibilità di aumento in futuro)
• Tipo di collaborazione: Freelance (Partita IVA o possibilità di emettere fattura richieste)
• Modalità di lavoro: lavoro asincrono consentito, ma sono richieste risposte tempestive (entro 24 ore) nei giorni feriali
• Compenso: 15 €/ora, pagamento mensile

La collaborazione inizierà con un periodo di prova iniziale di 3 mesi (retribuito).

Processo di selezione

I candidati preselezionati dovranno svolgere un breve test pratico (circa 15 minuti) e partecipare a un colloquio breve via Zoom .

Come candidarsi

Scadenza per l’invio delle candidature: 3 aprile 2026 (ore 23:59 CET)

Invia la tua candidatura a includendo:

• L’oggetto dell’email: “ASSITENTE VIRTUALE"
• Una breve presentazione nel corpo dell’email
• Il tuo CV con le esperienze rilevanti come Virtual Assistant (o ruolo simile)
• Un elenco degli strumenti e delle piattaforme che conosci (nel CV o brevemente nell’email)
• La tua disponibilità settimanale (giorni e orari disponibili).