Assistente service desk

e-work SpA, per conto di un'importante realtà IT specializzata in soluzioni digitali per il settore dei Trasporti, la Pubblica Amministrazione e l'ambito Sanitario, è alla ricerca di un/a:

Tecnico IT Support – Service Desk 1° Livello

Sei un/una appassionato/a di tecnologia e problem solving? Hai esperienza nell'assistenza tecnica e vuoi lavorare in un contesto moderno, strutturato e dinamico? Stiamo cercando te!

Le tue responsabilità

• Supporto tecnico agli utenti via telefono, email, chat e portale
• Gestione e classificazione delle richieste tramite tool di Trouble Ticketing (ServiceNow, EasyVista, Siebel)
• Escalation verso livelli superiori e coordinamento con fornitori esterni
• Assistenza su postazioni di lavoro, periferiche, client email (Outlook, Zimbra)
• Attività di back-office, aggiornamento ticket, solleciti
• Gestione incident ed escalation secondo procedure ITIL

Competenze richieste

• Esperienza nel ruolo di Service Desk/Help Desk (min. 3 anni)
• → Preferibile almeno 1 anno in contesti sanitari
• Conoscenza avanzata di:
• Sistemi operativi: Windows (7/10/11), macOS, Linux, iOS, Android
• Strumenti Microsoft Office, Outlook, Zimbra
• Supporto remoto, assistenza utenti e troubleshooting hardware/software
• Competenze base in:
• Networking (TCP/IP), Active Directory, gestione utenti/server
• Gradita conoscenza di:
• Software gestionali: ERP, CRM, HR
• Suite sanitarie: Dedalus, Santer Reply
• Titolo di studio: Diploma tecnico + formazione ICT
• Preferibile possesso di certificazioni Microsoft SC-900 / MS-900

Cosa offriamo

• Contratto in somministrazione
• Modalità ibrida con turni (inclusi serali, notturni e festivi)
• Retribuzione commisurata all'esperienza
• Ticket elettronici da €7/giorno

Perché scegliere noi

Lavorerai in un team coeso, in un ambiente dinamico e orientato alla crescita, con tecnologie all'avanguardia e progetti ad alto impatto. Il tuo contributo farà davvero la differenza.

Candidati ora e porta il tuo talento dove conta davvero!

#workingtogether

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: