ASSISTENTE HELPDESK HARDWARE & SOFTWARE – SUPPORTO IT DI I E II LIVELLO -

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CPL & TAYLOR By Synergos, Ricerca
ASSISTENTE HELPDESK HARDWARE & SOFTWARE
– SUPPORTO IT DI I E II LIVELLO -
(Rif. ANN )
SEDE DI LAVORO : provincia di Mantova
CONTRATTO: contratto a tempo indeterminato full-time
RETRIBUZIONE : da stabilire in base all’esperienza
L’azienda
Si tratta di un contesto industriale, riconosciuto a livello internazionale, che opera in ambito metalmeccanico per la produzione di tubi e raccordi utilizzati in vari tipi di impianti.
Il ruolo
Il ruolo è focalizzato sulla gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, per garantire il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportare gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali.
L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.
Le tue attività

• Gestirai le richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (email, telefono, ticketing system)
• Curerai l’apertura, il monitoraggio e la risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
• Supporterai la manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
• Monitorerai il funzionamento dei sistemi gestionali aziendali
• Collaborerai con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse
• Affiancherai gli utenti finali e li supporterai nella formazione all’uso di strumenti informatici e gestionali
• Redigerai la documentazione tecnica, i report di supporto ed i test su nuovi processi
• Segnalerai anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo
  

Potresti Essere La Persona Giusta Se

• Hai un Diploma Tecnico/Informatico o Laurea in discipline affini
• Conosci da un punto di vista operativa le reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)
• Possiedi una buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
• Hai competenze di base in principi di programmazione e/o scripting
• Hai fatto esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)
• Sei familiare con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica
• Sai fare analisi e produzione di report tecnici
• Lavori con flessibilità operativa e sai gestire lo stress in ambienti dinamici
• Hai una naturale attitudine al problem solving e al lavoro in team
• Sei interessato alle nuove tecnologie e alla digitalizzazione dei processi aziendali
  

L’azienda Offre

• Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato
• Inquadramento da valutare, in base all'esperienza, secondo il CCNL Metalmeccanico
• Inserimento in un team tecnico strutturato
• Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT
• Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione
  

Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).
Per verificare se la ricerca è ancora attiva clicca su e inserisci il codice dell’annuncio .
Inviaci il tuo CV anche se le selezioni sono chiuse: potremmo così ricontattarti in futuro.
Leggi l’informativa sulla privacy e dai l’autorizzazione al trattamento dei dati nel form di candidatura.
CPL & Taylor By Synergos Srl
Ricerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13/I/
Mantova – Parma – Verona – Modena – Brescia - Cremona
Centralino Unico:
#StepUpWithSynergos

Seniority level

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  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

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  Administrative

• Industries

  Staffing and Recruiting

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