Area service manager
Descrizione dell'offerta
Adecco divisione Permanent ricerca, per inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato, un/una:
AREA SERVICE MANAGER - After Sales & Technical Support
La realtà committente è un'importante realtà industriale internazionale, attiva nello sviluppo e produzione di soluzioni tecnologiche professionali per il settore food equipment.
La figura avrà un ruolo centrale nel garantire elevati standard di assistenza tecnica, supportando partner e clienti e contribuendo al miglioramento continuo delle performance di servizio e del prodotto.
Nello specifico, si occuperà di:
- Gestione e sviluppo della rete di assistenza tecnica, con coordinamento dei centri service;
- Pianificazione ed erogazione di attività di formazione tecnica a distributori, importatori e tecnici;
- Gestione delle richieste in garanzia e delle problematiche tecniche post-vendita;
- Supporto all’area commerciale in occasione di fiere;
- Monitoraggio dei principali KPI di servizio con analisi delle criticità tecniche ricorrenti e implementazione di azioni di miglioramento;
- Collaborazione con Qualità e Operations per la gestione delle non conformità e l’ottimizzazione del prodotto.
La persona che vorremmo incontrare:
- Ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti industriali;
- Ha un'ottima conoscenza della lingua inglese;
- Ha competenze tecniche in ambito elettrotecnico ed elettronico;
- Può rendersi disponibile a frequenti trasferte in Italia e all’estero.
Contratto: tempo indeterminato, CCNL metalmeccanico industria
Retribuzione: commisurata alla seniority