Application Support Specialist / Help Desk ERP

Zucchetti Ambiente è una società del Gruppo Zucchetti , attiva nello sviluppo di software per la gestione amministrativa dei rifiuti urbani, speciali e pericolosi.

Il nostro prodotto principale, WinWaste.NET , è uno degli ERP più utilizzati in Italia nel settore waste management.

Il ruolo

Per la sede di Gorle (BG) ricerchiamo 2 figure di Application Support / Help Desk da inserire nel team di assistenza sul prodotto WinWaste.NET.

La risorsa sarà il punto di contatto tra cliente e area tecnica, con un ruolo chiave nel garantire continuità operativa e qualità del servizio.

Un ruolo importante che unisce competenze tecniche, funzionali e relazionali .

Il candidato avrà una visione completa del prodotto e dei processi aziendali dei clienti, con possibilità concreta di crescita verso ruoli funzionali, analitici o tecnici .

Entrerà in contatto diretto con clienti e processi reali, sviluppando una competenza applicativa molto ricercata.

Il ruolo offre una crescita concreta verso posizioni come analista

È la posizione ideale per chi vuole evolvere da supporto a specialista applicativo o analista funzionale .

Cosa farai

• Supporto clienti in fase di installazione e configurazione software
• Assistenza telefonica e da remoto (help desk di primo livello)
• Gestione ticket (analisi, risoluzione o escalation)
• Supporto nella risoluzione di anomalie applicative
• Collaborazione con team sviluppo (dev, sistemisti, analisti)
• Verifica funzionale e supporto a test (quality assurance)

Competenze tecniche / operative

• Esperienza in attività di help desk o supporto applicativo
• Conoscenze base di SQL (query semplici)
• Familiarità con sistemi di ticketing
• Capacità di analisi di problemi applicativi

Competenze funzionali

• Comprensione di processi gestionali aziendali
• Capacità di interfacciarsi con utenti business

Soft skills (fondamentali)

• Ottime capacità comunicative
• Problem solving pratico
• Precisione e organizzazione
• Attitudine al lavoro in team

Plus

• Conoscenza ambito ambientale (rifiuti, FIR, MUD)
• Familiarità con il sistema RENTRI
• Esperienza con ERP o software gestionali

Retribuzione

• RAL: €28.000 – €36.000 , commisurata all’esperienza
• CCNL Commercio
• Possibile crescita economica legata all’evoluzione del ruolo

Cosa offriamo

• Inserimento in contesto stabile (Gruppo Zucchetti)
• Prodotto proprietario (no consulenza esterna)
• Formazione continua
• Possibilità di crescita verso ruoli funzionali/tecnici
• Buoni pasto + Bonus annuale

Modalità di lavoro

• Sede: Gorle (Bergamo)
• Modalità: in presenza

Il ruolo richiede collaborazione continua con team e clienti.

Perché candidarti

• Vuoi entrare nel mondo ERP e processi aziendali
• Cerchi un ruolo che non sia solo tecnico ma anche relazionale
• Vuoi crescere verso ruoli più strutturati (analista, specialist)
• Preferisci un contesto stabile e organizzato

Questa posizione è ideale per chi vuole costruire una carriera nel software gestionale e nei processi aziendali , partendo da un ruolo operativo ma con prospettiva.

• La selezione è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità (D.Lgs. 198/2006).
• I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

N.B.: le candidature devono essere inviate a