Application Support L1

VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.

Application Management Services (AMS) – livello 1

a supporto degli utenti e dei sistemi aziendali.

Responsabilità principali:

Raccolta delle segnalazioni degli utenti

Analisi iniziale delle richieste e classificazione delle problematiche

Apertura e formalizzazione dei ticket tramite Service Now

Monitoraggio dello stato di avanzamento dei ticket

Interfaccia con i team tecnici per la risoluzione delle problematiche

Aggiornamento e comunicazione agli utenti sullo stato delle richieste

Conoscenza di sistemi ERP (preferibilmente NTS)

Esperienza con strumenti PLM

Utilizzo di strumenti di pianificazione e monitoraggio produzione (es. FileMaker, GIC o simili)

Sede di lavoro:

Scandicci in presenza

Orario di lavoro:

standard lunedì-venerdì

Fascia Retributiva : RAL compresa tra 23.000€ - 26.000€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all’esperienza pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attribuite

Contratto:

Tempo Determinato, CCNL Commercio

Livello di inquadramento:

livello 5° con possibilità di riconoscimento di un livello superiore in base all’esperienza e alle competenze del candidato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, ed a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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