Application Maintenance Analyst

Chi siamo

In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti — dal customer care alla digitalizzazione — unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo.

La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi con l’obiettivo di portare innovazione : dall’automazione intelligente al customer care evoluto.

Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify. Innovate. Moltiply. Essere un Moltiplier significa affrontare le sfide con spirito innovativo e collaborativo, trasformando idee e analisi in soluzioni che portano valore al team.

Posizione

Il ruolo

Per il nostro team di Application Maintenance cerchiamo un/una Application Maintenance Analyst di middle seniority (circa 2 anni di esperienza).

Ti occuperai di monitorare, gestire e risolvere le segnalazioni applicative dei nostri clienti, contribuendo al miglioramento continuo dei sistemi.

Cosa farai

• Effettuerai analisi delle informazioni per individuare e risolvere anomalie o problematiche applicative
• Ti occuperai di troubleshooting di primo livello su applicazioni in diversi settori (finanziario, assicurativo, real estate e non solo)
• Classificherai i problemi attraverso un’analisi dettagliata
• Ti occuperai di produrre e aggiornare la reportistica legata ai servizi gestiti
• Svolgerai attività di analisi dati ed estrazioni su database tramite query SQL
• Documenterai attività, procedure e soluzioni a supporto della knowledge base interna

Requisiti

Sei un Moltiplier se

• Hai circa 2 anni di esperienza in Application Maintenance o ruoli affini (helpdesk, supporto applicativo, ticketing)
• Hai esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing (es. Jira, ServiceNow, Zendesk o simili)
• Sai utilizzare SQL per interrogazioni e analisi di database relazionali.
• Sei orientat* al problem solving e alla gestione efficace delle priorità (#Simplify)
• Ti piace proporre soluzioni nuove ed esplorare approcci diversi (#Innovate)
• Credi nel lavoro di squadra e nel creare un impatto che vada oltre il tuo contributo individuale (#Moltiply)
• Sei proattiv*, collaborativ* e con attitudine al miglioramento continuo

Altre informazioni

Cosa offriamo

Entrare in Moltiply significa far parte di una realtà dinamica e in costante evoluzione, dove avrai l’opportunità di imparare e diventare un esperto del tuo settore. Ti accompagneremo con percorsi formativi pensati per valorizzare le tue competenze e sostenere la tua crescita professionale.

Per noi la flessibilità è un valore fondamentale: lavoriamo in modalità ibrida , alternando smart working e presenza in ufficio, così da mantenere il giusto equilibrio tra autonomia e spirito di squadra.

I momenti più belli? Senza dubbio i nostri Corporate Party , occasioni uniche per ritrovarsi.

Sede di lavoro

La posizione è basata a Cagliari e si svolge in modalità ibrida .

Processo di selezione

Il nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente ed offrire un’esperienza chiara e costruttiva a chi si candida. Prevede quattro fasi principali:

• Colloquio HR, per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative
• Colloquio tecnico, in cui valuteremo insieme le tue competenze
• Offerta, se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita
• Onboarding, un percorso strutturato che ti accompagnerà nei primi passi in Moltiply con l’obiettivo di farti integrare al meglio.

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