Analista tecnico - Service Cloud

In questa posizione supporti progetti Energy & Utilities come Analista Tecnico su Salesforce Service Cloud, traducendo requisiti in soluzioni efficaci. Lavori a stretto contatto con stakeholder, Business Analyst e team di sviluppo per definire specifiche e workflow end-to-end. Partecibi a test, integrazioni e attività di troubleshooting per assicurare implementazioni di valore. L’opportunità unisce orientamento al business, qualità e innovazione in un contesto di System Integration. Il ruolo offre visibilità su progetti di grandi dimensioni e possibilità di crescita tecnica. Retribuzione / Benefits

Sede di lavoro multiple: Milano, Roma, Napoli, Bari RAL 25-29K, da concordare in base a livello/competenze Ambiente inclusivo e attento alla diversità Opportunità di lavorare su progetti di livello e innovazione Supporto allo sviluppo professionale Responsabilità

Analisi dei requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni su Salesforce Service Cloud Modellazione di processi in Energy & Utilities e ottimizzazione dei processi end-to-end Raccolta esigenze stakeholder e collaborazione con Business Analyst, Product Owner e team tecnici Definizione di specifiche funzionali e tecniche e relativa documentazione Supporto configurazione, integrazione e test delle soluzioni Supporto gestione anomalie e troubleshooting e fasi di test funzionale/UAT e rilascio in produzione Requisiti fondamentali

Esperienza come Analista Tecnico/Functional-Technical Analyst in progetti Salesforce Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud Esperienza in analisi e gestione di processi Energy & Utilities Conoscenza di processi Switch In/Out, attivazione/cessazione fornitura, voltura, gestione contratti e richieste cliente Capacità di analisi e formalizzazione requisiti funzionali e tecnici Familiarità con integrazione Salesforce e sistemi esterni tramite API/Web Services e middleware Buona conoscenza pacchetto Office (Word ed Excel) In questa posizione supporti progetti Energy & Utilities come Analista Tecnico su Salesforce Service Cloud, traducendo requisiti in sol… Meriti di più. Solo per utenti iscritti

#J-18808-Ljbffr