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Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico–trasporti, è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis, in un’ottica di ampliamento dell’organico e potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dei dati.

Analista servizio clienti

La risorsa contribuirà al miglioramento della gestione clienti e all’analisi dei dati operativi, supportando i processi decisionali e garantendo un flusso informativo preciso e tempestivo. Il ruolo prevede attività quotidiane di relazione con i clienti, monitoraggio KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione con i reparti interni.

Ruoli e responsabilità:

• Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale;
• Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica;
• Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali;
• Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità;
• Gestione richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni;
• Supporto alle attività di prefatturazione e verifica dei dati economici dei servizi;
• Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione documentale;
• Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo;
• Monitoraggio delle performance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti;

Requisiti richiesti per partecipare alla selezione:

• Diploma, preferibilmente in ambito tecnico, logistico o economico;
• Livello avanzato di Excel (tabelle pivot, funzioni avanzate);
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Esperienza di 2–4 anni in attività di customer service, back-office o data analysis, preferibilmente nella logistica;

Soft Skills:

• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
• Precisione, attenzione al dettaglio e forte attitudine analitica;
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità;
• Team working e flessibilità in contesti dinamici;

Dettagli contrattuali

• Sede: limitrofi di Arluno (MI);
• Orario: full time, 40 ore settimanali (09–13 / 14–18);
• Contratto: tempo determinato diretto con l'azienda di 6 mesi con finalità assuntiva;
• RAL: range dai 25.000 ai 35.000 € in base alla seniority del candidato/a;
• Benefit: assicurazione sanitaria dopo periodo di anzianità minimo di qualche mese;