Analista helpdesk

Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min. 0001 del 21/01/19) Filiale di Pomezia, ricerca per realtà leader nel settore automotive, un/una Delegato Tecnico Automotive + Flotte da inserire nel team di Assistenza Tecnica operante in tuto il territorio italiano. La persona opererà nel territorio di competenza assegnato, in coerenza con la propria area di residenza .

La missione del ruolo

Sarai il punto di riferimento tecnico per la risoluzione di problematiche complesse su veicoli e flotte, intervenendo sia on-site sia da remoto per accelerare i tempi di riparazione e garantire interventi corretti al primo tentativo.

Opererai come livello di escalation tecnica, trasformando le diagnosi in soluzioni concrete, documentazione strutturata e momenti formativi per la rete di assistenza.

Responsabilità principali

• Esecuzione di missioni tecniche sul campo e da remoto a supporto di concessionarie e riparatori autorizzati in Europa
• Diagnosi e risoluzione di guasti complessi su sistemi elettrici/elettronici e veicoli cliente
• Analisi di problematiche puntuali e sistemiche su flotte
• Utilizzo di strumenti diagnostici OEM, aggiornamenti software e programmazione ECU
• Interpretazione di schemi elettrici e documentazione tecnica
• Redazione di report tecnici e piani di azione
• Supporto ai KPI di Assistenza Tecnica
• Coordinamento e formazione dei team di riparazione
• Contributo al miglioramento continuo e aggiornamento delle knowledge base
• Garanzia di sicurezza, controllo costi e corretta gestione delle missioni

Il profilo ideale

Esperienza

• Background consolidato in ambito automotive (officina, supporto tecnico, assistenza tecnica OEM/importatore)
• Esperienza nella diagnosi di guasti elettrici/elettronici complessi
• Esperienza in documentazione tecnica e formazione
• Gradita esperienza su campo in contesto europeo

Conoscenze

• Sistemi automotive moderni: powertrain, telaio, ADAS, elettronica di bordo
• Reti veicolo (CAN, LIN, FlexRay)
• Sistemi ad alta tensione (HV)
• Processi aftersales e KPI
• Metodologie diagnostiche strutturate

Competenze tecniche

• Utilizzo avanzato di strumenti diagnostici OEM
• Programmazione e configurazione ECU
• Utilizzo di multimetro e oscilloscopio
• Diagnosi reti veicolo
• Redazione tecnica e utilizzo piattaforme IT di supporto remoto

Competenze trasversali

• Forte orientamento al cliente e alla sostenibilità dei costi
• Problem solving strutturato
• Comunicazione efficace e capacità formativa
• Collaborazione e lavoro cross-funzionale
• Autonomia, organizzazione e adattabilità
• Resilienza e attenzione al dettaglio

Cosa offre l'azienda

• Contratto di Staff Lesing a tempo indeterminato
• Ambiente dinamico orientato all'innovazione e al miglioramento continuo
• Percorsi di crescita tecnica e professionale

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679