Analista Funzionale ERP/CRM | Digital Company

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di un* Analista Funzionale con esperienza su sistemi ERP e CRM, capace di tradurre le esigenze di business in soluzioni digitali efficaci. La risorsa sarà coinvolta in progetti di implementazione, evoluzione e manutenzione dei sistemi aziendali, collaborando con team interfunzionali e stakeholder interni.

Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali e tecnici relativi ai processi aziendali.
• Redazione di documentazione funzionale (Use Case, Business Requirement Document, Test Book).
• Configurazione e personalizzazione dei moduli ERP e CRM in base alle esigenze del cliente interno.
• Supporto al team di sviluppo nella fase di implementazione e test.
• Coordinamento delle attività di UAT (User Acceptance Test) e formazione agli utenti.
• Monitoraggio delle performance dei sistemi e proposta di miglioramenti.
• Interfaccia tra il business e il team IT per garantire l’allineamento tra strategia aziendale e soluzioni tecnologiche.

Requisiti

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o affini.
• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di analista funzionale su ERP (es. SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) e CRM (es. Salesforce, Dynamics CRM).
• Conoscenza dei principali processi aziendali: vendite, acquisti, logistica, contabilità, customer service.
• Capacità di scrittura di specifiche funzionali e tecniche.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Plus

• Certificazioni su ERP o CRM.
• Esperienza in progetti di digital transformation.
• Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (Power BI, Tableau).

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale.
• Formazione continua su tecnologie e metodologie innovative.
• Smart working e flessibilità oraria.