Analista dispute

In Numia facciamo dell'innovazione e della digitalizzazione dei pagamenti il nostro core business, offrendo alle banche prodotti e servizi di monetica ad alto potenziale innovativo.

Grazie alla sinergia tra le diverse componenti funzionali e tecnologiche, offriamo una risposta tempestiva ai mutamenti di mercato ed alle esigenze della clientela con soluzioni tecnologiche all’avanguardia.

Siamo una IMEL (Istituto di Monetica Elettronica) che conta circa 9 milioni di carte di pagamento e più di 450.000 POS.

Per l’unità organizzativa Gestione dispute siamo alla ricerca di uno/a Dispute Analyst per le nostre sedi di Roma o Milano.

Entrerai a far parte di un contesto in espansione e continua evoluzione e potrai:

• Implementare e gestire i processi sottostanti le contestazioni su carte di pagamento sui circuiti Nazionali e Internazionali;
• Gestire le contestazioni su carte di pagamento sui circuiti Visa, Mastercard, Pagobancomat e Bancomat;
• Adeguare i processi attuali affinché siano compatibili con le evolutive normative e le specifiche dei circuiti;
• Sostenere la risposta al cliente nei tempi previsti dalla normativa PSD2;
• Analizzare e gestire casi complessi;
• Supportare l’ufficio reclami al fine di fornire la documentazione richiesta per la gestione delle risposte al cliente ed ABF;
• Supportare l'identificazione di azioni e contromisure da attuare per prevenire e mitigare l'impatto delle frodi su carte di pagamento.

Se il progetto ti appassiona e hai i seguenti requisiti, Join Us!

• Conoscenza della gestione delle dispute sui circuiti nazionali e internazionali
• Conoscenza di VROL e Mastercom
• Conoscenza della normativa PSD2
• Buon livello di inglese

Unendoti al Team Numia troverai:

• Un ambiente di lavoro dinamico e positivo, dove la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima
• Colleghi competenti e collaborativi , con i quali potrai sempre confrontarti e mettere a fattor comune le reciproche conoscenze e capacità
• Possibilità di esprimere il tuo talento in un contesto in forte crescita e orientato all’innovazione

Ti abbiamo incuriosito/a? Inviaci la tua candidatura all’indirizzo mail .

Prima di candidarti, leggi attentamente la nostra informativa sulla privacy

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, nel rispetto dei D.Lgs. 98/2006 e 151/2015 e a persone di ogni età, nazionalità e origine etnica, orientamento sessuale, disabilità, religione o stato civile, nel rispetto dei D.Lgs. n. 215/2003 e 216/2003.