Amministratore garanzia

Adecco Italia S.p.A. ricerca, per azienda cliente, una figura di Warranty Administrator.

Sede di lavoro: Bologna

La risorsa si occuperà di gestione e supervisione delle attività legate alla garanzia dei veicoli, assicurando il rispetto delle policy aziendali e l'efficienza dei processi di rimborso e controllo qualità

RESPONSABILITA’ PRINCIPALI

• Approvazione dei claim di garanzia di 2° livello
• Monitoraggio dello spending per Garanzia e Full Service
• Monitoraggio dei KPIs tramite Dashboard Warranty
• Definizione ed evoluzione del fondo garanzia attraverso curve di affidabilità
• Gestione ed evoluzione del sistema SAP Warranty
• Gestione degli audit sulla rete
• Gestione dei resi dei ricambi (Parts Return)
• Benchmark dei costi di manodopera
• Interfaccia con il dipartimento Finance per l’allineamento dei report
• Monitoraggio dei KPIs relativi alla disponibilità veicoli

MANSIONI E ATTIVITA’ PRINCIPALI

• Estrazione periodica dei dati dal sistema SAP Warranty per l’analisi delle performance di garanzia
• Confronto attivo tra dati storici e attuali per identificare trend, anomalie e opportunità di miglioramento
• Analisi comparativa dei costi di intervento tra diversi modelli, mercati o periodi temporali
• Creazione di report personalizzati per il monitoraggio dei principali indicatori di performance (KPI)
• Supporto alle decisioni strategiche attraverso l’elaborazione di dati aggregati e benchmark interni
• Validazione dei dati estratti per garantire coerenza e affidabilità delle informazioni utilizzate nei report
• Collaborazione con il team IT per l’ottimizzazione dei flussi di estrazione dati dal sistema ERP
• Sviluppo e aggiornamento di dashboard interattive per la visualizzazione dei dati di garanzia

REQUISITI RICHIESTI

• Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, o discipline affini.
• Almeno 2 anni di esperienza in ambito post-vendita, gestione garanzie o analisi dati
• SAP Warranty
• Business Intelligence (ERP, CRM, SAP)
• Office 365
• Teamworking
• Orientamento al risultato e attenzione al cliente
• Problem solving
• Comunicazione efficace sia verso l’interno sia verso l’esterno

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.

Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

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