AI Workflow Engineer

Hai una forte passione per l’Intelligenza Artificiale, la workflow automation e le piattaforme enterprise, e vuoi contribuire a costruire le soluzioni che stanno trasformando i servizi IT delle grandi aziende?

Vuoi crescere su un mix di tecnologie che combina sviluppo software, piattaforme enterprise e modelli di AI applicati ai processi reali?

Siamo alla ricerca di un

AI Workflow Engineer , una figura motivata a contribuire alla

progettazione di workflow automation , allo

sviluppo di soluzioni AI-powered

e all’ evoluzione delle piattaforme di service management

su tecnologie enterprise come

ServiceNow , da inserire nel nostro

team Digital Platform Engineering .

Operiamo lungo tre aree di intervento principali:

AI-Driven Consulting : ridisegno dei processi IT e di business con integrazione di automazione intelligente, KPI evoluti e modelli predittivi

Digital Platform Engineering : implementazione e integrazione di soluzioni multi-agent sulla piattaforma ServiceNow, sviluppo di applicazioni intelligenti, DevOps e continuous delivery

Smart Service Management : gestione evoluta dei servizi IT con approcci proattivi, monitoraggio intelligente (AI/ML), automazione operativa e ottimizzazione continua

Analizzerai processi IT e di business identificando opportunità di automazione e miglioramento tramite AI

Progetterai e implementerai soluzioni ServiceNow integrate con funzionalità intelligenti (workflow avanzati, virtual agent, predictive capabilities)

Realizzerai dashboard e modelli di monitoraggio evoluti basati su dati e KPI

Collaborerai in team multidisciplinari e internazionali su progetti innovativi

Supporterai l’evoluzione continua delle soluzioni, contribuendo alla definizione di use case AI applicati ai servizi IT

Competenze richieste

Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o affini in Italia

Almeno 1 anno di esperienza in ambito IT (sviluppo software, system integration, consulenza tecnica)

Conoscenza base di:

Concetti di automazione dei processi

Interesse verso tematiche di AI, Machine Learning o data-driven solutions

Ottime capacità analitiche e di problem solving

Buona conoscenza della lingua inglese (min B2)

Fattori preferenziali

Esperienza con Virtual Agent, chatbot o automazioni conversational

Esperienza sulla piattaforma ServiceNow (configurazione / sviluppo)

Conoscenza di integrazioni API / microservizi e protocolli A2A/MCP

Familiarità con strumenti di monitoraggio avanzato (es. AIOps, observability)

Certificazioni ServiceNow (CSA o superiori)

Percorso di crescita strutturato su

ServiceNow + AI & Automation

Accesso a formazione e certificazioni avanzate (anche su tematiche innovative)

Coinvolgimento in progetti ad alto contenuto tecnologico e internazionale

Ambiente dinamico orientato a innovazione continua e sperimentazione

Modello di lavoro flessibile (Torino/Milano + hybrid)

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