Agente di Assistenza Clienti-sede a Madrid

Descrizione dell’offerta di lavoro

Traventia è alla ricerca di un agente per i dipartimenti di Assistenza Clienti e Prenotazioni per il nostro mercato italiano, con sede a Madrid, Spagna.

Descrizione dell’azienda

Traventia è un’agenzia di viaggi online con oltre un decennio di esperienza nell’aiutare i viaggiatori a creare esperienze uniche. Siamo specializzati in pacchetti di viaggio personalizzati, affinché ogni cliente possa progettare le proprie vacanze su misura, adattandole alle proprie preferenze, esigenze e budget.

Questo approccio orientato alla personalizzazione ci ha consolidati come punto di riferimento nell’innovazione e nella qualità del settore turistico.

Siamo in piena fase di crescita e cerchiamo una persona con voglia di imparare e di crescere professionalmente, da integrare nel nostro team finanziario.

Descrizione della posizione

Azienda in fase di espansione cerca una persona con atteggiamento proattivo e desiderio di sviluppo professionale per entrare a far parte del team di Prenotazioni e Assistenza Clienti.

Funzioni principali

• Gestione delle prenotazioni tramite e-mail e assistenza telefonica.
• Conferma dei servizi e coordinamento delle operazioni.
• Comunicazione e follow-up con fornitori e hotel.
• Assistenza al cliente durante il viaggio, fornendo informazioni su modifiche o cancellazioni e gestendo eventuali inconvenienti.
• Gestione delle operazioni interne relative a offerte e pacchetti turistici.
• Organizzazione e gestione di viaggi completi (aereo, traghetto, treno, ecc.).

Requisiti

• Disponibilità e flessibilità oraria.
• Residenza a Madrid (Spagna).
• Non è richiesta esperienza previa.
• Ottima padronanza della lingua spagnola e italiana (livello C1).

Competenze apprezzate

• Atteggiamento positivo e orientamento all’apprendimento.
• Capacità di lavorare in team.
• Buone capacità comunicative, sia orali che scritte.
• Abilità nel problem solving creativo.
• Trattamento cordiale ed empatico verso il cliente.
• Conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.

Si offre

• Inserimento immediato in un’azienda consolidata nel settore turistico online.
• Contratto a tempo indeterminato.
• Modalità ibrida (3 giorni in ufficio e 2 giorni in telelavoro).
• Orario settimanale di 40 ore.
• 31 giorni lavorativi di ferie annuali.
• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e in crescita.
• Sconti su viaggi.
• Retribuzione 21.000 €.