After Sales & Warranty Service Manager

AzimutIBenetti Group è il più grande gruppo di yachting privato al mondo, leader nelle imbarcazioni da diporto di lusso.

Nelle nostre creazioni, stile e qualità si intrecciano per creare emozioni uniche.

L'eccellenza nasce dalla passione per il prodotto e per le nuove tecnologie e dal desiderio di superare sempre noi stessi. Riscopriamo ogni giorno la bellezza del "savoir faire" italiano, dove nessun dettaglio è lasciato al caso e la persona è al centro dell'intero processo produttivo.

Far parte del Gruppo significa condividere la storia, i valori e la tradizione del Made In Italy. Siamo presenti in Italia con le nostre sedi di Avigliana, Livorno, Viareggio, Fano e Savona e all'estero con sedi a Fort Lauderdale (USA) e Itajaí (Brasile).

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

Siamo alla ricerca di un Service Manager esperto e dinamico per la nostra sede di Viareggio . Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per la gestione delle imbarcazioni che rientrano in cantiere per interventi in garanzia e attività di assistenza post-vendita. La risorsa avrà la responsabilità di garantire l’eccellenza del servizio, il rispetto dei tempi di consegna e la massima soddisfazione dell'armatore.

Responsabilità Principali

• Gestione Garanzie: Analizzare le richieste di intervento in garanzia, interfacciandosi con l'ufficio tecnico e i fornitori per validare i difetti e pianificare i ripristini.
• Coordinamento Tecnico: Supervisionare le squadre di bordo e i subfornitori durante le fasi di riparazione e refit presso la sede di Viareggio.
• Customer Care: Gestire il rapporto diretto con gli armatori, i comandanti e i surveyor, agendo come interfaccia principale tra il cliente e il cantiere.
• Pianificazione e Budgeting: Monitorare l'avanzamento dei lavori, assicurando il rispetto dei costi preventivati e delle tempistiche contrattuali.
• Reporting: Redigere report tecnici dettagliati sugli interventi effettuati e analizzare i feedback per implementare processi di miglioramento continuo sulla produzione.

Requisiti Fondamentali

• Esperienza: Minimo 5 anni di esperienza nel ruolo di Service/After Sales Manager o Technical Coordinator, preferibilmente maturata presso cantieri nautici di medie-grandi dimensioni.
• Competenze Linguistiche: Padronanza assoluta della lingua inglese (livello C1/C2), sia parlata che scritta, fondamentale per la gestione di una clientela internazionale.
• Background Tecnico: Solida conoscenza della costruzione navale, degli impianti di bordo e della componentistica nautica.
• Soft Skills:
• Eccezionali doti diplomatiche e di gestione dei conflitti.
• Capacità di lavorare sotto pressione e problem-solving rapido.
• Approccio orientato al cliente e cura maniacale del dettaglio.

Cosa Offriamo

• Inserimento in un ambiente prestigioso e in forte crescita.
• Inquadramento economico commisurato all'effettiva esperienza (RAL competitiva).
• Opportunità di crescita professionale all'interno del polo nautico di eccellenza di Viareggio.

Criteri di Valutazione Pre-Screening

Nota per i candidati: Saranno presi in considerazione solo i profili che dimostrano una comprovata esperienza nella gestione specifica del Post-Vendita (After Sales) e che risiedono o sono disposti a operare stabilmente nell'area di Viareggio. xdwybme

Con l'invio del curriculum vitae s'intende prestato il consenso per il trattamento dei dati personali da Lei forniti ad Azimut Benetti Group, (Regolamento UE - art. 9: categorie particolari di dati personali), saranno trattati per la sola finalità di valutazione della Sua candidatura da parte dei nostri incaricati della selezione e reclutamento del personale.