After Sales Support

Da più di 20 anni STAR7 è un punto di riferimento, per i propri clienti, nel mondo dell’informazione di prodotto. Dal supporto all’ingegneria di prodotto e di processo, alla creazione e gestione di contenuti tecnici e di marketing, alla traduzione, alla stampa, all’esperienza virtuale: con i propri servizi, STAR7 è in grado di affiancare l’attività industriale dei clienti lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, dalla fase di progettazione al post vendita.

Da sempre il segno distintivo di STAR7 è un approccio in grado di combinare know how specifico, tecnologia e visione d’insieme per offrire le migliori soluzioni possibili alle esigenze dei clienti e del mercato globale. Questo approccio ha permesso a STAR7 di avviare importanti partnership con aziende internazionali di rilievo e di affermarsi come player affidabile e credibile a livello globale, STAR7 è parte del network STAR Group.

Siamo alla ricerca di una figura di After Sales Support da inserire nel nostro team, con un ruolo chiave nel supporto operativo, tecnico e amministrativo dedicato alla rete di officine indipendenti.

Le tue attività principali saranno:

• Gestione delle attività di attivazione, rinnovo e revoca delle licenze software (diagnostica, portali tecnici e sistemi di assistenza).
• Supporto agli utenti nell’accesso ai portali ufficiali e nella risoluzione di problematiche tecniche di primo livello.
• Monitoraggio dell’utilizzo degli strumenti digitali, con individuazione e segnalazione di eventuali anomalie.
• Punto di riferimento per le richieste operative, amministrative e tecniche provenienti dalle officine indipendenti.
• Gestione di ticket e segnalazioni, con coordinamento e smistamento verso i team interni competenti (tecnico, IT, commerciale).
• Supporto nell’applicazione delle procedure Iveco e nel rispetto delle linee guida post-vendita.
• Verifica della conformità ai requisiti minimi richiesti per operare come officina autorizzata o indipendente.

Sei la persona giusta se possiedi:

• Conoscenza del settore automotive, preferibilmente veicoli industriali.
• Familiarità con contratti commerciali e gestione licenze software.
• Capacità di problem solving e gestione delle relazioni con partner esterni. •
• Buona padronanza degli strumenti digitali e dei sistemi gestionali.
• Buona conoscenza Excel B
• uona conoscenza Inglese (Almeno B2)

Cosa troverai in STAR7

• Un contesto in forte crescita con un ambiente di lavoro giovane improntato allo sviluppo
• Un contesto altamente qualificato e stimolante
• Sarai assunto con contratto commisurato all'esperienza
• Piano di welfare annuale e convenzioni aziendali
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Mensa aziendale

Se l’opportunità ti interessa e vuoi approfondirla, inviaci il tuo CV completo di autorizzazione al trattamento dei dati ex art. 13 GDPR.