After Sales Support

Manpower Permanent Professional seleziona un/a After Sales Support con ottima conoscenza della lingua inglese e francese per un'importante azienda metalmeccanica situata nella provincia di Vicenza.

La figura selezionata avrà la responsabilità di gestire in modo strutturato il sistema di ticketing e di migliorare l’efficienza del servizio post-vendita, garantendo tracciabilità, ordine e qualità nella comunicazione con clienti e tecnici.

Nello svolgimento delle sue mansioni, il/la candidato/a si occuperà di:

• Monitorare e gestire l’intero ciclo dei ticket:
  apertura, assegnazione, chiusura;
  
• Implementare procedure e linee guida per l’utilizzo corretto del sistema di ticketing;
  
• Comunicare in modo efficace con clienti e tecnici, garantendo ordine e tracciabilità;
  
• Ridurre i contatti diretti non tracciati, migliorando la qualità del servizio e tutelando la redditività aziendale;
  
• Collaborare conle funzioni aziendali per la risoluzione tempestiva delle problematiche post-vendita;
  
• Contribuire al miglioramento continuo del servizio attraverso analisi e ottimizzazione dei flussi.

Requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese e francese ;
  
• Esperienza nella gestione strutturata di sistemi di ticketing e del servizio post-vendita;
  
• Capacità di problem solving, analisi e gestione dei processi;
  
• Ottime doti comunicative e relazionali;
  
• Attitudine al lavoro in team e alla definizione di procedure operative;
  
• Orientamento almiglioramento dell’efficienza e alla qualità del servizio.

Si offre:

• Inserimento diretto in azienda;
  
• Livello di inserimento e RAL commisurati all’esperienza;
  
• Mensa aziendaleinterna;
  
• Orario di lavoro:
  8:
  00 – 13.00 / 14.00 – 17:
  00;
  
• Luogo di lavoro:
  Schio.