After Sales Specialist – Ricambi E Assistenza Tecnica

Descrizione dell’azienda Montrade S.P.A., azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di macchine automatiche ad alta tecnologia per il settore sigarette e prodotti del tabacco, ricerca una giovane risorsa da inserire nel proprio

Ufficio After Sales . La persona selezionata seguirà i clienti internazionali nella gestione delle richieste relative a ricambi, kit di aggiornamento, servizi tecnici e assistenza sulle macchine installate. Principali attività Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e contatto telefonico;

Preparazione diofferte per ricambi, upgrade kit e servizi di assistenza tecnica;

Inserimento e gestione degli ordini, coordinandosi con gli uffici tecnici, la produzione, il magazzino e l’amministrazione;

Raccolta e prima analisi delle segnalazioni relative a problemi tecnici sulle macchine;

Individuazione,insieme ai tecnici Montrade, delle possibili soluzioni e comunicazione al cliente;

Monitoraggio delle richieste fino alla loro completa risoluzione;

Aggiornamento della documentazione e delle informazioni relative ai clienti e alle macchine installate;

Cura della relazione con il cliente, con l’obiettivo di assicurare risposte puntuali, chiare e professionali. Profilo ricercato Diploma tecnico, preferibilmente a indirizzo meccanico, meccatronico, elettronico o automazione;

Esperienza indicativa di

2–5 anni

in ruoli di after sales, assistenza clienti tecnica, gestione ricambi o servizi per macchine e impianti industriali;

Buona capacità di comprendere problematiche tecniche e di interfacciarsi con progettisti e tecnici specializzati;

Ottima capacitàdi comunicazione scritta in lingua inglese;

Capacità di sostenere una conversazione tecnica in inglese. Un livello inizialmente non avanzato potrà essere migliorato attraverso l’esperienza e la formazione;

Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;

Precisione, capacità organizzativa e attitudine alla gestione contemporanea di più richieste;

Orientamento alcliente, capacità di ascolto e concretezza nella risoluzione dei problemi. La laurea non è richiesta. Cerchiamo soprattutto una persona curiosa, affidabile e motivata a sviluppare competenze tecniche e commerciali nel settore delle macchine automatiche. Cosa offriamo Inserimento diretto in azienda;

Inquadramento eretribuzione commisurati all’esperienza;

Formazione sulle macchine e sulle soluzioni tecniche Montrade;

Affiancamento iniziale da parte del team After Sales e degli uffici tecnici;

Opportunità di crescita professionale in un’azienda con clientela internazionale;

Ambiente tecnico, dinamico e orientato all’innovazione. Sede di lavoro:

Bologna Le persone interessate possono candidarsi tramite LinkedIn allegando il proprio curriculum vitae. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della normativa vigente.