After-Sales & Spare Parts Coordinator

Openjobmetis S.p.A. – Divisione Permanent Placement, dedicata alla ricerca e selezione di personale da inserire direttamente in azienda, per realtà operante nel settore dei sistemi per la filtrazione industriale e dei servizi di assistenza tecnica, ricerca e seleziona:

After-Sales & Spare Parts Coordinator – sede di SAN PIETRO MOSEZZO (NO).

Posizione

La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato e innovativo, con il ruolo di garantire un servizio post-vendita di eccellenza e supportare la crescita del business attraverso la gestione delle attività di assistenza tecnica e fornitura ricambi.

Si occuperà del coordinamento del team operativo e sarà responsabile della pianificazione e supervisione degli interventi tecnici, con una componente commerciale in ambito post-vendita.

Responsabilità principali

• Coordinare il team Service composto da 2 tecnici già qualificati, occupandosi della gestione del calendario interventi e della logistica dei materiali.
• Preparare offerte per assistenza tecnica e ricambi, seguendo la gestione completa dell’ordine e la consuntivazione finale.
• Gestire l’attività di post-vendita presso clienti già acquisiti, con una componente commerciale pari al 10-15%.
• Supervisionare l’esecuzione delle attività operative e garantire l’elevato standard del servizio.
• Monitorare KPI e performance di team e commesse.
• Collaborare con ufficio tecnico, produzione e vendite per il coordinamento delle attività.
• Fornire feedback costanti alla Direzione sulle criticità e opportunità di miglioramento.
• Utilizzare sistemi informativi aziendali per la tracciabilità delle attività (SAP).

Requisiti

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di coordinamento post-vendita nel settore industriale o manifatturiero.
• Competenze tecniche di base su impianti, macchinari o sistemi industriali.
• Esperienza nella gestione di team operativi.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, Office) e di SAP.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (obbligatoria); la conoscenza del tedesco è considerata un plus.

Soft skills richieste

• Leadership operativa e capacità di coordinamento efficace di risorse.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Capacità organizzative e multitasking, anche in contesti dinamici.
• Problem solving e spirito di iniziativa.
• Collaborazione interfunzionale e comunicazione efficace con i vari reparti aziendali.
• Attenzione al dettaglio e approccio orientato al miglioramento continuo.

Inquadramento e offerta

• Contratto a tempo indeterminato – CCNL Metalmeccanico con contratto integrativo equiparato al settore Chimico.
• RAL indicativa: € 40.000 (commisurata all’esperienza).
• Benefit: laptop, cellulare aziendale, rimborsi spese per visite clienti.
• Premi aziendali: bonus annuale basato sulle performance della corporate e del team locale.
• Contratto integrativo: 108 ore di permessi anziché 104; Dal 10° anno, 40 ore di ferie extra; Uscita anticipata il venerdì di 1 ora.

L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nella diversità e nell’inclusione.