After Sales Service Specialist

After Sales Technical (elettrico/elettronico)

Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una After Sales Technical Specialist con responsabilità tecniche e operative legate alla gestione dei prodotti rientrati, al supporto interno e alla gestione delle attività formative e dimostrative.

Responsabilità principali

• Gestire l’intero processo RMA , dalla verifica tecnica alla redazione dei report.
• Eseguire diagnosi guasti, test funzionali e identificazione cause radice.
• Aggiornare la documentazione RMA su SAP/portale service con tracciabilità dei seriali.
• Supportare Customer Service, Service Manager e Quality nelle decisioni su accrediti/sostituzioni.
• Collaborare con l’HQ per casi complessi ed escalation tecniche.
• Curare la manutenzione delle postazioni demo e della sala corsi , inclusi aggiornamenti firmware, materiali didattici e sicurezza degli impianti.
• Gestire attrezzature, strumenti tecnici e ricambi per attività di training e dimostrazione.
• Supportare la manutenzione tecnica della sede e l’allestimento di eventi, workshop e open days.
• Programmare centraline RWA e preparare i prodotti per attività formative e operative.