After Sales Service Specialist

After Sales Technical (elettrico/elettronico)

Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una After Sales Technical Specialist con responsabilità tecniche e operative legate alla gestione dei prodotti rientrati, al supporto interno e alla gestione delle attività formative e dimostrative.

Responsabilità principali

• Gestire l’intero processo RMA , dalla verifica tecnica alla redazione dei report.
• Eseguire diagnosi guasti, test funzionali e identificazione cause radice.
• Aggiornare la documentazione RMA su SAP/portale service con tracciabilità dei seriali.
• Supportare Customer Service, Service Manager e Quality nelle decisioni su accrediti/sostituzioni.
• Collaborare con l’HQ per casi complessi ed escalation tecniche.
• Curare la manutenzione delle postazioni demo e della sala corsi , inclusi aggiornamenti firmware, materiali didattici e sicurezza degli impianti.
• Gestire attrezzature, strumenti tecnici e ricambi per attività di training e dimostrazione.
• Supportare la manutenzione tecnica della sede e l’allestimento di eventi, workshop e open days.
• Programmare centraline RWA e preparare i prodotti per attività formative e operative.

Competenze richieste

• Conoscenza approfondita dei prodotti automatici .
• Capacità diagnostiche su meccanica, elettronica e firmware.
• Conoscenza base delle normative EN (es. EN 16005, EN 12453).
• Buone capacità organizzative e di gestione documentale.
• Ottima capacità relazionale e collaborazione con team interni e HQ.
• Conoscenza della lingua inglese (B2) .

✨ Cosa offriamo

• Contesto strutturato e tecnologicamente avanzato.
• Ruolo chiave nel processo tecnico di assistenza e miglioramento del prodotto.
• Possibilità di confronto diretto con HQ internazionale.
• Attività variegate tra tecnica, formazione e supporto operativo.
• Ral commisurata all'esperienza

Luogo di lavoro: Vimercate