After Sales & Service Network Specialist

Jameel Motors è il brand del Gruppo Abdul Latif Jameel dedicato alla mobilità globale.

Nell’ambito dell’espansione delle nostre attività in Italia, stiamo portando sul mercato i brand automobilistici Geely e Zeekr, con un portafoglio di prodotti innovativi e di grande valore.

Per supportare questa fase di crescita, siamo alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel nostro team e contribuire allo sviluppo del business.

Stiamo cercando una risorsa da inserire a supporto delle attività di sviluppo e gestione della rete di assistenza , con focus sul Service post‑vendita , sugli standard di qualità e sulle attività After Sales .

Il ruolo prevede una collaborazione trasversale con rete, fornitori e funzioni interne, con l’obiettivo di garantire un servizio efficiente, conforme agli standard e orientato al cliente .

Attività principali

• Scouting e supporto allo sviluppo della rete di assistenza secondaria
• Verifica del rispetto degli standard di servizio e operativi
• Raccolta e analisi dei KPI Service (es. CSI, fermo tecnico, performance)
• Supporto all’implementazione di programmi di Service Caring
• Collaborazione nelle attività di formazione Service alla rete
• Supporto nella gestione di gare e acquisti After Sales
• (es. lubrificanti, pneumatici, servizi)
• Gestione della documentazione contrattuale e delle procedure operative
• Redazione, aggiornamento e condivisione di procedure e istruzioni operative verso fornitori e dealer
• Analisi del fabbisogno di copertura territoriale e della capacity della rete assistenza in relazione al parco circolante

Requisiti

• Formazione accademica in ambito tecnico
• Esperienza pregressa in After Sales / Service automotive p referibilmente in contesti OEM
• Conoscenza dei processi post‑vendita e degli standard di servizio
• Buone capacità di analisi dati e reportistica
• Conoscenza dei meccanismi di gara e dei processi di acquisto
• Ottima conoscenza di Excel
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Attitudine al lavoro in team e al contatto con partner esterni
• Buone capacità di negoziazione e forte orientamento al cliente
• Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio.

Sede: Roma – aperti a valutare candidature da altre località d’Italia

Settore: Automotive – After Sales & Service

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91)