After sales manager

Attualmente abbiamo bisogno di inserire in Italia un Responsabile post-vendita per il settore della movimentazione aeroportuale.

Compiti e responsabilità:

• Gestione dei contratti e dei servizi Amministrare i contratti di manutenzione e le assistenze tecniche ai clienti.
• Supervisionare la manutenzione del parco macchine a noleggio.
• Relazione con i clienti Comunicare risultati e azioni derivanti dalle segnalazioni aperte.
• Gestire la fatturazione del servizio.
• Report e controllo Informare periodicamente il superiore sull’andamento di ogni contratto/cliente (attività e dati economici).
• Mantenere aggiornati i registri di attività e controllo economico.
• Operazioni e pianificazione Monitorare e chiudere gli ordini di lavoro.
• Pianificare e coordinare manutenzioni preventive, correttive e bollettini di servizio.
• Gestire le garanzie nelle intranet dei produttori.
• Gestire il processo di fine noleggio.
• Miglioramento continuo e coordinamento Collaborare alla pianificazione e all’implementazione di miglioramenti nell’area Servizio Clienti.
• Supporto tecnico e gestione dei subappalti.
• Consegna e formazione Partecipare alla consegna delle macchine e alla formazione dei clienti quando necessario.
• Gestione delle segnalazioni Segnalare qualsiasi problema significativo che possa influire sulla fiducia del cliente o sulla relazione commerciale.

Competenze richieste:

• Proattività
• Precisione
• Autonomia
• Conoscenza di meccanica
• Uso di Excel

Esperienza richiesta:

• Minimo 5 anni in posizione simile

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato
• Orario a tempo pieno
• Telelavoro
• Auto aziendale
• Disponibilità a viaggiare
• Lingua inglese