After Sales Manager

Carraro ( è un gruppo internazionale leader nei sistemi di trasmissione per veicoli off-highway e nei trattori specializzati. Le attività del Gruppo si suddividono in due Aree di Business:

- Sistemi di trasmissione (assali e trasmissioni) e componenti prevalentemente per macchine agricole e movimento terra, nonché di un’ampia gamma di ingranaggi destinati a settori altamente differenziati: dall’automotive al material handling, dalle applicazioni agricole al movimento terra.

- Trattori specializzati (vigneto e frutteto, tra i 60 e i 100 cavalli) rivolti a terze parti e servizi d’ingegneria finalizzati alla progettazione di gamme innovative di trattori.

Il Gruppo ha sede principale a Campodarsego (Padova), impiega circa 4.000 persone – di cui 1.800 in Italia – ed ha insediamenti produttivi in Italia (4), India, Cina e Argentina.

Per la nostra sede Carraro Divisione Agritalia stiamo ricercando un/a After Sales Manager che entri a far parte del nostro team Quality e che sarà responsabile delle seguenti attività :

• Garantire, in stretto contatto con i Clienti, la gestione ed il conseguimento degli obiettivi relativi agli insuccessi esterni: garanzie, reclami a zero ore ed in pre-delivery, problematiche in post vendita, campagne di risanamento;
• Garantire il supporto alla funzione R&D nello sviluppo di modifiche tecniche volte a migliorare l'affidabilità e le performance del prodotto nell'utilizzo su campo tramite la raccolta e analisi dei reclami cliente;
• Garantire la corretta gestione della documentazione prevista nei contratti di sviluppo per nuovi prodotti: Manuali, Documentazione d’officina, Catalogo ricambi;
• Garantire la corretta esecuzione delle attività di training verso i clienti relative all’assistenza post-vendita previste a contratto.

Requisiti:

• Laurea STEM;
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli similari e nella gestione di team complessi;
• Capacità di sviluppare e proporre progetti di miglioramento sia di prodotto che di processo ;
• Ottima comprensione dei processi produttivi più diffusi nel settore produzione macchine agricole e movimento terra;
• Capacità di definire e gestire un budget di Capex ed Opex ;
• Conoscenze di base di Lean Manufacturing e di tecniche SIxSigma ;
• Conoscenza dei processi di Qualità (APQP, PPAP, FMEA) e dei modelli di riferimento automotive ;
• Capacità di interagire con Clienti strutturati a livello direzionale ;
• Inglese fluente;
• Leadership e capacità di gestione delle risorse umane della propria area ;
• Capacità di lavorare in gruppo e in autonomia, problem solving;
• Capacità di definire, condividere, perseguire e monitorare il conseguimento di obiettivi specifici nelle aree di competenza .

Cosa offriamo?

• Un’opportunità dinamica e stimolante in un ambiente professionale solido, ingaggiante, strutturato e innovativo, in cui l’attenzione alle persone e al loro sviluppo è fondamentale;
• Contratto full time e condizioni di lavoro flessibili;
• Carraro Academy per favorire lo sviluppo e la crescita continua di competenze e cultura manageriale nel Gruppo.

Luogo di lavoro: Rovigo

Carraro Group garantisce le pari opportunità. Si prega di allegare il proprio Curriculum Vitae nella candidatura, verranno contattate solamente le candidature in possesso dei requisiti richiesti.

I dati personali verranno trattati nell’assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 (General Data Protection Regulation - “GDPR” o “Normativa Privacy”) e sue successive modificazioni ed integrazioni.

• Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (GDPR) disponibile sul sito web