After Sales Engineer - Settore Software Tecnico

Grafton ricerca per azienda italiana leader nello sviluppo di soluzioni software per professionisti dei settori edilizia, progettazione, sicurezza e Pubblica Amministrazione. La società, in forte crescita e con una base clienti ampia e consolidata, si distingue per l’approccio pratico alla risoluzione dei problemi, l’attenzione all’esperienza utente e un supporto tecnico ad alto valore aggiunto.Il ruoloLa risorsa entrerà nel team tecnico con focus su assistenza post-vendita di II livello, consulenza specialistica e formazione sui prodotti, operando a stretto contatto con i clienti e collaborando con Ricerca & Sviluppo per il miglioramento continuo delle soluzioni.Responsabilità principaliAssistenza tecnica consulenziale (II livello):Fornire supporto tecnico specialistico ai clienti su casi complessi.Interpretare e chiarire l’applicazione di norme tecniche (es. sicurezza, energetica, progettazione).Verificare elaborati/lavori svolti e fornire indicazioni su criteri progettuali e di verifica.Formazione:Erogare formazione tecnica sull’utilizzo dei software (sessioni dedicate, affiancamenti, approfondimenti su funzionalità e best practice).Collaborazione con R&D e qualità del prodotto:Raccogliere feedback strutturati e contribuire al miglioramento delle soluzioni insieme al team di Ricerca & Sviluppo.Eseguire attività di testing sui nuovi rilasci, documentando anomalie e verificando la stabilità delle funzionalità.RequisitiLaurea in Ingegneria.Interesse e predisposizione allo studio di tematiche tecniche complesse legate a: certificazione energetica, progettazione, sicurezza sul lavoro/cantieri.Buona conoscenza di software di progettazione 2D/3D.Buona padronanza di Windows e dei principali strumenti di posta elettronica.Inglese: ottima conoscenza.Competenze trasversaliOttime capacità comunicative e relazionali (ruolo a contatto con il cliente).Approccio pratico, analitico e orientato alla soluzione.Team working, flessibilità e orientamento al risultato.Capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti e tecnologie.Si offre contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda, CCNL Metalmeccanico. Range di RAL compreso tra 30.000€ e 40.000€ + bonus semestrale + ticket 6€ + assicurazione sanitaria.Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.Grafton.Com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)