After-Sales Department Team Member

Informazioni sull’offerta di lavoro:

_______________________

Toppy S.r.l. è l’azienda leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche industriali per la sostituzione del pallet, con applicazioni nei settori farmaceutico, alimentare, beverage, cosmetico, logistico, pet food, ceramico e molti altri. Il nostro approccio è fortemente orientato all’innovazione: investiamo costantemente in Ricerca e Sviluppo, collaboriamo attivamente con clienti e partner, e adottiamo soluzioni sostenibili per minimizzare l’impatto ambientale. La nostra crescita è il risultato di un impegno continuo nel valorizzare le persone e le loro competenze, creando un ambiente di lavoro stimolante e altamente professionale.

_______________________

Posizione lavorativa:

After-Sales Department Team Member

Settore:

Automazione industriale

Sede di lavoro:

In sede

Giorni lavorativi:

Dal lunedì al venerdì

Orario:

Dalle 8:30 alle 12:30 - Dalle 14:00 alle 18:00

Tipo di impiego:

A tempo pieno

Opportunità di crescita:

Il ruolo offre ampie opportunità di sviluppo professionale e carriera all'interno di un'azienda in espansione, con possibilità di avanzare in posizioni di gestione di team o dirigenziali.

Descrizione del ruolo

Il/la candidato/a entrerà a far parte del team di assistenza post-vendita, supportando le attività di gestione delle richieste dei clienti e contribuendo al corretto funzionamento dei processi di supporto tecnico. Collaborerà con i colleghi del reparto tecnico e commerciale per garantire un servizio efficiente e di qualità, volto alla soddisfazione del cliente.

Responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza post-vendita e garantire un primo supporto ai clienti.
• Supportare la pianificazione degli interventi tecnici e le attività di manutenzione.
• Monitorare lo stato delle richieste e assicurare un follow-up puntuale.
• Collaborare con il team tecnico per la risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti.
• Contribuire all’ottimizzazione dei processi di assistenza e al miglioramento continuo del servizio.
• Mantenere una comunicazione chiara e costante con i clienti, offrendo supporto informativo e operativo.
• Supportare l’elaborazione di semplici report sulle attività svolte.

Requisiti

• Esperienza in attività di assistenza clienti o post-vendita.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus.
• Capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Attitudine al problem-solving e orientamento al cliente.
• Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici.