Affiliate Executive

Siamo Entain. E cerchiamo te.

Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.

In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: Affiliate Executive

Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido

Inquadramento: Tempo pieno

Il tuo ruolo

Entrerai nel team Retail e ti occuperai di:

• Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo
• Gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo messaggistica, mail o telefono e fornire il supporto richiesto, ed ove necessario inoltrare la richiesta al dipartimento di competenza
• Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e ove necessario presso i punti vendita, agli esercenti
• Verifica e reperimento documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente
• Supporto a risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali
• ·Gestione anagrafica clienti
• Gestione diretta delle richieste di credito secondo procedure interne
• ·Training di attivazione nei punti vendita
• ·Pubblicazione Editoria
• ·Possibilità di eseguire adjustment su conti Esercente secondo procedure interne
• ·Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne

Chi stiamo cercando

• Laureato o diplomato
• Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto
• Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione
• Ottima dimestichezza con i numeri
• Abilità di lavorare in team
• Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet
• Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale
• La passione per gli sport di maggiore interesse in Italia è titolo preferenziale non essenziale
• La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festiv

Cosa ti offriamo

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
• Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
• Progetti strutturati sulla DE&I.

Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.

Fai la differenza insieme a noi.