Adetto/a al Customer Care per Marketplace

DERMOCURA

groupe è alla ricerca di una figura interamente dedicata all'Assistenza Clienti con esperienza consolidata sui principali marketplace da inserire nel proprio organico. Siamo alla ricerca di una persona motivata, specializzata nella gestione del customer care per l'e-commerce, con ottime doti comunicative e una forte attitudine al lavoro in team, pronta a garantire la massima soddisfazione dei nostri acquirenti. Responsabilità principali: Gestione del customer care e supporto messaggistica sui nostri canali e marketplace attivi: Amazon, Temu e Shopify. Gestione dell'assistenza clienti telefonica, rispondendo a dubbi, domande e necessità degli acquirenti. Risoluzione rapida ed efficace di eventuali problematiche, reclami, recensioni negative o richieste di informazioni sui prodotti. Supporto operativo nella gestione delle comunicazioni e delle procedure relative ai resi sui diversi canali di vendita. Esperienza pregressa e comprovata nella gestione dell'assistenza clienti e della messaggistica sulle principali piattaforme di vendita online (Amazon, Temu, Shopify). Esperienza nel ruolo di customer care e assistenza telefonica diretta. Conoscenza di una lingua straniera (costituisce un forte requisito preferenziale). Ottima dialettica, pazienza, empatia e spiccato orientamento al cliente. Precisione, forte organizzazione e ottime capacità di problem-solving di fronte alle dinamiche dei marketplace. Disponibilità a lavorare in sede a Frattamaggiore. Inserimento in un team dinamico, solido e in costante crescita. Formazione continua sulle evoluzioni delle piattaforme e-commerce e sulle migliori tecniche di assistenza clienti. Contratto e lavoro stabile in sede a Frattamaggiore.

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