Descrizione dell'offerta
Descrizione dell'azienda
First Hotel Malpensa è un hotel 4 stelle con sede di lavoro a Somma Lombardo, a pochi minuti dai Terminal 1 e 2 dell’aeroporto di Milano Malpensa, ideale per chi viaggia con voli al mattino presto o in tarda serata. La struttura offre un servizio navetta aeroportuale attivo 24 ore su 24, parcheggio gratuito e un ristorante con snack bar sempre disponibili. Le camere doppie e triple sono moderne, insonorizzate e dotate di tutti i comfort per garantire un riposo rigenerante. L’hotel è orientato a un servizio efficiente e accogliente, rivolto a una clientela internazionale in transito o in soggiorno breve.
Descrizione del ruolo L’Addetto ricevimento sarà inserito nel team front office con sede di lavoro a Somma Lombardo, in un ruolo full time e interamente in presenza. La/il addetto ricevimento si occuperà dell’accoglienza ospiti, del check-in e check-out, della gestione delle prenotazioni e dell’assistenza continua alle persone ospiti prima, durante e dopo il soggiorno. Nel quotidiano gestirà le richieste telefoniche ed email, fornirà informazioni su servizi dell’hotel, navetta, ristorante e attrazioni locali, occupandosi anche dell’eventuale gestione di piccoli pagamenti e registrazioni amministrative. Collaborerà con gli altri reparti (housekeeping, ristorante, navetta) per garantire un’esperienza fluida e di qualità, mantenendo standard elevati di customer service e comunicazione, anche in lingua straniera.
Qualifiche
Il/la candidata/o ideale deve possedere solide competenze in customer service e comunicazione, con un approccio orientato all’ascolto e alla soddisfazione dell’ospite.
Sono richieste buone capacità in receptionist duties e clerical skills, incluse attività di check-in/check-out, gestione prenotazioni e utilizzo di software gestionali alberghieri.
È importante una padronanza professionale di phone etiquette e comunicazione telefonica, per gestire con cortesia ed efficacia richieste, informazioni e criticità.
Costituiscono titolo preferenziale una buona conoscenza dell’inglese (ulteriori lingue sono un plus), flessibilità oraria (turni, weekend e festivi), autonomia operativa, capacità di problem solving e precedente esperienza in strutture ricettive o contesti a forte orientamento al pubblico.
#J-18808-Ljbffr
Descrizione del ruolo L’Addetto ricevimento sarà inserito nel team front office con sede di lavoro a Somma Lombardo, in un ruolo full time e interamente in presenza. La/il addetto ricevimento si occuperà dell’accoglienza ospiti, del check-in e check-out, della gestione delle prenotazioni e dell’assistenza continua alle persone ospiti prima, durante e dopo il soggiorno. Nel quotidiano gestirà le richieste telefoniche ed email, fornirà informazioni su servizi dell’hotel, navetta, ristorante e attrazioni locali, occupandosi anche dell’eventuale gestione di piccoli pagamenti e registrazioni amministrative. Collaborerà con gli altri reparti (housekeeping, ristorante, navetta) per garantire un’esperienza fluida e di qualità, mantenendo standard elevati di customer service e comunicazione, anche in lingua straniera.
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Il/la candidata/o ideale deve possedere solide competenze in customer service e comunicazione, con un approccio orientato all’ascolto e alla soddisfazione dell’ospite.
Sono richieste buone capacità in receptionist duties e clerical skills, incluse attività di check-in/check-out, gestione prenotazioni e utilizzo di software gestionali alberghieri.
È importante una padronanza professionale di phone etiquette e comunicazione telefonica, per gestire con cortesia ed efficacia richieste, informazioni e criticità.
Costituiscono titolo preferenziale una buona conoscenza dell’inglese (ulteriori lingue sono un plus), flessibilità oraria (turni, weekend e festivi), autonomia operativa, capacità di problem solving e precedente esperienza in strutture ricettive o contesti a forte orientamento al pubblico.
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