Addetto customer service

Azienda

Italchimica è stata fondata a Padova nel 2003 ed è specializzata nella produzione e distribuzione di detergenti, cosmetici e disinfettanti per il mercato professionale e del largo consumo. Con sede legale, produttiva e logistica in moderni stabilimenti di circa 45 mila metri quadri nella zona industriale della città veneta, impiega oltre 200 persone. Italchimica è presente con i suoi prodotti e rete commerciale in 55 paesi nel mondo. Redige in forma volontaria un bilancio di sostenibilità con il quale comunica in modo trasparente le sue performance e i suoi obiettivi di miglioramento in ambito ESG.

La nostra VISION : creare prodotti di detergenza e cosmesi innovativi e sostenibili per la qualità di vita delle persone e la cura del pianeta.

La nostra MISSION : produrre e commercializzare prodotti di detergenza e cosmesi che contribuiscono al miglioramento della qualità di vita delle persone, con un servizio affidabile e veloce anticipando i bisogni dei nostri clienti

I nostri valori : trasparenza, rapidità e creatività

Visita il nostro sito per approfondire la nostra storia e per scoprire le prossime sfide:

Posizione

A fronte di un potenziamento della struttura vendite professional siamo alla ricerca di un/a risorsa di addetto/a al customer service da inserire nel team a riporto del Direttore vendite professional.

Mansioni

• Verifica e modifica gli ordini trasmessi da agenti via web
• Risolvere problematiche in modo efficace e tempestivo, garantendo la soddisfazione del cliente
• Inserisce gli ordini a SAP e prepara le campionature a pezzo con relativo Documento di trasporto (DDT)
• Segue la gestione degli stralci
• Compila la modulistica richiesti dai clienti
• Invia i cataloghi alla forze vendita
• Crea le anagrafiche dei clienti Professional, service e le tiene aggiornate
• Verifica le contestazioni di Resi-non conformità
• Verifica e prepara la modulistica per l’emissione delle note di credito per errati prezzi o errata ragione sociale
• Gestione visite in sede dei clienti
• Smista le richieste che arrivano via mail dalla segreteria, inoltrandole all’agente di riferimento

A supporto dell’area service:

• Invia la richiesta di intervento al tecnico e gestisce i pezzi di ricambio per i tecnici dipendenti
• Archivia report di lavoro svolto e crea consegne per la fatturazione
• Gestisce gli ordini delle attrezzature in conto visione

Requisiti

• Pregressa esperienza in customer service o ruoli simili
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office)
• Preferibile conoscenza del gestionale SAP
• Elevate capacità comunicative e relazionali e attitudine al team-working
• Capacità di organizzazione del proprio lavoro
• Capacità di lavorare in contesti dinamici

Cosa offriamo

• azienda dinamica e solida
• ambiente stimolante ed in crescita
• orario settimanale di 37,5 ore
• flessibilità oraria
• contratto iniziale a tempo determinato con successiva stabilizzazione
• Range retributivo 22.000 - 28.000 €
• premio di produzione
• welfare aziendale
• Ticket restaurant

Le persone interessate, ambosessi (L. 903/77), possono inviare il proprio CV, corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 GDPR 679/16. Il presente annuncio è redatto in conformità al D.lgs. 198/2006 ed Italchimica gestirà il conseguente iter di selezione rispettando i valori di D&I e parità di genere enunciati nella nostra “Politica globale di parità di genere” e nel nostro “Codice Etico” che potrai consultare al seguente link: