Addetto Claims Customer Service
Descrizione dell'offerta
Randstad Italia spa, specialty Banking&Insurance, ricerca per importante realtà assicurativa un:
ADDETTO RECLAMI
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€
esperienza
1 annoLa risorsa ideale ha:
- esperienza pregressa nel ruolo
- Laurea preferibilmente in Giurisprudenza
Si offre contratto di somministrazione 6+6. RAL 32K.
Luogo di lavoro: Milano
Orario di lavoro: 37 ore settimanali, da lunedì a venerdì
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
La risorsa si occuperà di:
- Riscontrare reclami ed esposti sinistri nel rispetto dei regolamenti IVASS;
- Presidiare il processo e le scadenze riferite al regolamento IVASS 41/2018 per ottemperare alle richieste di informazioni pervenute dai clienti;
- Presidiare il processo di “close the loop” monitorando fenomeni, definendo iniziative per continuare a migliorare l’esperienza clienti nei sinistri e i relativi indicatori di NPS;
- Animare e sensibilizzare la rete liquidativa al rispetto di processi e guideline che garantiscono il migliore servizio sinistri a clienti e danneggiati;
- Studiare nuove norme e regolamenti IVASS per la corretta gestione dei sinistri contribuendo all’evoluzione delle politiche liquidative.