Addetto all’accettazione
Descrizione dell'offerta
Se stai cercando un percorso di carriera affascinante e sfidante, a contatto con uno dei marchi più innovativi del settore motociclistico questa è la tua occasione!
Per nostro partner con sede a Roma cerchiamo un Accettatore.
Sotto la supervisione dell'Aftersales Manager e del Coordinatore Officina, la risorsa ha la responsabilità della relazione consulenziale con il cliente e provvede all'organizzazione e alla pianificazione di tutte le attività di assistenza tecnica necessarie.
Procede all'accettazione delle Auto, effettua il primo contatto con il cliente: dall'ingresso in officina per la diagnostica del problema, fino alla vendita di prodotti e ricambi per il veicolo.
Principali attività:
completare le procedure di accettazione insieme al Cliente;
svolgere un collaudo dinamico in accettazione in presenza del Cliente;
proporre attivamente la vendita di accessori, ricambi e abbigliamento per il raggiungimento degli obiettivi del reparto Aftersales anche attraverso la consulenza tecnica;
gestire i Clienti con professionalità, cortesia e propensione commerciale;
conoscere e condividere campagne centralizzate, incentivando i clienti a svolgere una corretta manutenzione del mezzo;
supervisionare e coordinare il proprio Team di lavoro, al fine di garantire il corretto svolgimento delle attività di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione;
ideare e pianificare insieme al Responsabile Aftersales, campagne manutentive interne dedicate ai clienti;
monitorare KPI di efficienza, produttività e redditività;
relazionarsi e condividere il lavoro quotidiano svolto con il Responsabile Aftersales.
Requisiti:
background tecnico o commerciale;
forte orientamento al Cliente;
attitudine commerciale e conoscenza tecnica dei prodotti;
ottime capacità relazionali;
conoscenza base delle tecniche di vendita;
eccellenti doti di organizzazione del lavoro;
forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
capacità di lavorare in Team;
buone capacità informatiche e conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
Completano il profilo spiccate doti commerciali, doti di leadership e capacità di creare un buon clima di squadra.