Addetto al servizio clienti - Back office (Categoria Protetta)

Energia Comune è una realtà in forte espansione che opera nel settore di energia elettrica e gas.

I Clienti sono al centro del nostro mondo e la nostra priorità è assisterli al meglio e soddisfare ogni loro esigenza con i nostri servizi.

Nell'unità di Customer Care, per ampliamento organico, si ricercano risorse che si occuperanno delle attività di seguito specificate:

• Gestire le relazioni con i clienti B2B e B2C, via telefono, e-mail, chat e canali social;
• Rispondere in modo positivo e rapido alle richieste di assistenza tecnica e supervisionare lo stato di avanzamento dei casi aperti;
• Aver la conoscenza, la sicurezza e la voglia di risolvere i problemi dei clienti con cortesia e disponibilità;
• Studiare attivamente le caratteristiche e i vantaggi dei prodotti offerti;
• Fornire supporto operativo alle attività di back office in ambito commerciale e marketing;
• Mettere in atto le strategie più opportune per raggiungere gli obiettivi di servizio alla clientela.

La risorsa ricercata possiede:

• Ottime doti di comunicazione e di relazione con il cliente;
• Approccio proattivo;
• Forte spirito di squadra;
• Attitudine a lavorare in gruppo;
• Predisposizione alla leadership;
• Comprovata esperienza nel settore delle telecomunicazioni in inbound/outbound;
• Comprovata esperienza nella gestione del rapporto con la clientela.
• Diploma di Scuola Secondaria di II livello.

Si offre:

• Lavoro stabile e duraturo;
• Formazione costante;
• Possibilità di crescita professionale;
• Contratto di lavoro part time.

Orari part-time: 30 a settimana, dal lunedì al venerdì, su turni (mattutino/pomeridiano), straordinari;

Lavoro: in sede.