Addetto/a ufficio post vendita

Puglia Termica

è leader nel Sud Italia nella distribuzione di prodotti idrotermosanitari. Un traguardo raggiunto nel tempo, grazie a un’esperienza di oltre trent’anni nel settore e alla voglia di puntare sempre più in alto. Senza esitazione, ma sfidando le evoluzioni imprevedibili di un mercato dinamico e competitivo, Puglia Termica ha investito continuamente in risorse umane, processi tecnologici, sistemi innovativi e nuovi spazi, puntando tutto sul perfezionamento del concetto di "servizio" offerto ai clienti e che oggi rappresenta il principale punto di forza. Dal 2004, al timone della Puglia Termica ci sono i due fratelli

Francesco

e

Antonio , figli di

Giovanni Scialpi

che ha fondato questa realtà nel 1986. Un passaggio generazionale cruciale che affida l’azienda a una leadership pronta a dirigersi verso nuovi obiettivi manageriali, conservando come solido pilastro la tradizione imprenditoriale paterna. Position: La risorsa si occuperà di gestire le richieste ed esigenze dei clienti coordinando le attività di post-vendita e di intermediazione tra azienda e clientela, concentrandosi sulla cura del cliente dopo l’acquisto di un prodotto e fornendo un servizio di alta qualità, garantendo la loro soddisfazione. Attività

Gestione delle richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti Gestione delle richieste di assistenza tecnica Collaborazione con i reparti tecnici, commerciali e logistici per garantire la risoluzione delle problematiche dei clienti Supporto al cliente per garanzie resi e forniture di ricambi Aggiornamento dei dati cliente e dei ticket di assistenza Requirements: Requisiti essenziali

Diploma tecnico/commerciale o laurea Esperienza nel settore del customer care o in ruoli simili Ottime capacità di comunicazione e di relazione con i clienti Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare dell'applicativo Excel Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire multiple richieste contemporaneamente, attitudine al problem-solving e capacità di lavorare in team Requisiti preferenziali

Conoscenza del software gestionale SAP e dei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) Conoscenza articoli idrotermosanitari Other information: Cosa Offriamo

Ambiente di lavoro positivo, stimolante, aperto al confronto e volto all'innovazione e al miglioramento costante Inserimento in una squadra giovane e dinamica Possibilità di lavorare con tecnologie all'avanguardia

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